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【本网讯】每天不停地接听电话，耐心地聆听各种“声音”，秉承着“你用电，我用心”的服务理念，默默地用微笑和坚持浇灌着优质服务之花，她们是延津县电业局95598呼叫中心的6名女职工。
“您好，延津县电业局值班员为您服务……大工业用户执行的是两部制电价，包括……”每天，95598热线的姑娘们用自己丰富的用电知识、精准的电力法规、温柔的话语解答着客户的不同问题。
春节期间由于气温较往年偏低，取暖用电负荷迅速攀升，供电区内电力故障频频发生，95598电话铃声不断。值班员常常忙得连喝水的时间都没有，但是仍然可以听到“新年好……维修人员正在抢修，请您耐心等一下，很快就会送电”的答复。这些姑娘们7天时间共接听电话723次，已经沙哑的嗓音掩盖不住她们对工作的热情。虽然室外的温度在零下几摄氏度，可是话机里的声音却像春天般温暖，值班员用声音传递微笑，安抚着客户急躁的心情，化解了一位又一位客户的用电难题。
95598呼叫中心24小时在线服务的特殊性，决定了姑娘们在遇到困难、病痛以及重大节日时仍必须坚守岗位，她们用坚忍表达了爱岗敬业和无私奉献的意义。
三年前的酷夏与深秋对该局95598值班员张慧娟来说，是一次悲伤的记忆。在短短的半年内，她接连送走了父亲与公公两位至亲。过度的悲痛与操劳让她的身体极度虚弱，看着她苍白的脸庞与无力的脚步，班长邱艳劝她休息调养几天，她只是轻轻地说：“上班吧，我不上你们就得辛苦顶上。”朴实的语言彰显出对工作的责任感。
去年企业文化节期间，值班员张明玲的婆婆因病在县医院开刀住院，她的公公去郑州开会时又遭遇车祸。她爱人要去郑州照顾受伤的父亲，张明玲在家中既要照看上小学的儿子，还得去医院照顾生病的婆婆。当时95598人员因参加文化节活动，排班已相当紧张，张明玲硬是咬着牙撑了下来，没耽误一天工作。
在企业的演讲比赛中，在文艺汇演中，在业务知识竞赛中，随处可以见到95598姑娘们靓丽的身影，她们不仅要求业务素质的提升，更倡导积极健康的生活态度，让人们看到了一个个青春飞扬、活力四射的巾帼豪杰。
在企业文化节中，姑娘们安排好值班次序，积极参加各种活动。邱艳在乒乓球比赛和业务知识竞赛中取得好名次，秦丽君是文化节闭幕式的主持人兼演员，张明玲、赵松一用优美的舞姿展示了电力职工的风采，陈慧、张慧娟的绘画和摄影作品让人啧啧称赞。
6位姑娘就像6朵灿烂的金花绽放在延津大地之上。几年来，延津县局95598呼叫中心多次获得该局先进集体、先进班组等荣誉称号，2011年被授予新乡市“巾帼五一”奖，2012年3月获得延津县“巾帼文明岗”称号。
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