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朱兴发:把平凡事做好的平凡人

作者:王莉 胡金山   2012-04-16

【本网讯】说起朱兴发,服务在庐江大西南的四所一队农电工都知道他的名字和许多不平凡的故事。他是庐江供电公司龙桥供电所的一名普通职工,从1985年起从事农电工作以来,怀着对农电事业的满腔热情,勤于学习,勇于创新,甘于奉献,乐于助人,在平凡的岗位上做出了许多不平凡的业绩。

他没有感人肺腑的豪言壮语,只是为自己所从事的事业付出的满腔热忱和对企业的忠诚,二十多年如一日,把青春全部献给了农电事业。工作得到客户的认可,行为规范从未受到客户的投诉。

朱兴发从台区管理电工开始,先后担任过抄表员、维护员、10KV线路负责人和工作负责人,在每个工作岗位上默默无闻、任劳任怨,多次被评为龙桥供电所“先进工作者”和“优秀党员”等称号。

就在笔者采访他时,他笑着说:“我有什么好采访的,又不是班组长,又没有什么惊天动地的感人事迹可宣传。但我的本份工作可以告诉你,我负责2200多户的抄表催费工作,同时肩负着龙桥#112街道线低压线路的运行维护和服务工作。工作量虽然大,但我热爱农电工作,乐意为广大客户服务,自感工作起来很轻松。”从话语中透露出他对工作的热爱,对事业的追求。

用他的话说,线损管理和维修维护吃苦的工作我不怕,就怕每月电费回收工作。现在农村在家用电的大都是“空巢老人”、 “留守妇女” 和“留守儿童”,他们的收入来源一部分靠在外打工的亲人寄回来的“汗水钱”,二是靠农副产品出售的“辛苦钱”。有时候,这两块收入都不凑巧,少数人家的当月电费就要打漂了。停电吧,良心上过不去,是我朱兴发不愿做的事。于是,他就利用抄表或平时下村维护的机会,他发明了“勤上门,多问人,多宣传,多服务”的十二字方针,千方百计把电费收到位。有一次,他遇到了一个“宗家钉字户”,怪他不该一大早上门讨电费,做生意最忌讳是早上付钱给人,如果这样今天都没生意了。朱兴发却笑着回答:“宗家,你这封建迷信思想,哪有那么多忌讳,你已经两个月电费未交了,我带了‘POS机’免得你生意忙没时间,你就把电费交了吧。”说着就操作起来,望着小发票出来了,朱大哥就是不交。就在两“宗家”骑虎难下时,他的手机响了,同村的张大爷家里用电出了故障,请他去维修。电话里两人约好了时间,但张大爷急需用电,不一会就匆忙来到朱家,购买了日用品又请到了电“郎中”,一举两得。朱大哥大青早开门做的第一票生意,还是老哥引来的财源,说“忌讳”三人同时都笑了……

说朱兴发是“能电工”,一点也不假。他勤学苦练,努力钻研农电业务方面的技术和知识,精通无线电修理。经常到农户家维修低压线路时,帮助客户维修家用电器,顺便活除了材料费外,从不收取任何费用,成为当地出了名的“能电工”。他“高、低压”线路都精通,又是所里的技术能手,所以大家都亲切地叫他“朱工”。平日里JP柜里漏保测试、变压器接地电阻测试等工作都离不开他,还带了两名徒弟,所以大家又称他为所里的“土专家”。

在日常服务中,朱兴发始终为自己定了一条“有求必应、有困必帮”的服务原则。他嘴上经常唠叨一句话是“多为用户想一想,多给用户方便点,客户永远记得你”。帮助困难户、服务于用户,想用户所想,急用户所急,为群众解难题是他的服务目标。不论在什么时候只要用户一个电话,他都会在第一时间赶到现场,特别是对那些孤寡老人、残疾人等特殊群体,他都为他们提供免费维修和代缴电费服务。有一次,他到一户老人家收缴电费时,发现他家唯一的一盏电灯也不亮了,当得知老人的儿子外出打工,他二话没说便赶几里路回去拿来工具,买来电线、灯泡帮他换上,恢复了供电。

2009年一场罕见的冰雪席卷庐江大地,造成供电线路严重瘫痪。龙桥供电所供电区域大面积停电,多处高、低压线路倒杆断线。为了争取早日恢复送电,他便吃住都在所里。主动找所长提建议,合理分组分片包干,畅谈抢修计策,为完成省政府下达的一星期全部恢复供电时间节点,抢回了时间。10kv缺口分支线有一档高压线被树枝压断,杆塔两侧山坡上都是长满荆棘带刺的杂树,而且地势落差较大,抢险工作存在很大的安全隐患,他熟知地形,拿起镰刀钻进杂树林,当他爬上山坡时已变成“雪人”,头发挂满了冰溜,鼻子耳朵冻得通红,身上的工作服已被荆棘划开了好几道口子。衣服湿了来不及换,有不声不响地投入到另一处抢险地段。

去年春节,本想除夕夜一家人可以吃个团圆饭,但#112街道线路出了故障,为了万家灯火,他又主动加入党员突击队参加抢修工作。当他赶完工作回到家,家里人还在等他吃年饭。突然电话响了,缺口村一个台区又挑闸了,他立即放下碗筷,背起工具包,骑着摩托车一头钻进了夜暮中。家人望着远去的身影,还能说什么呢?只有在心里默默地祈盼,祈盼他早点平安归来。

今年三月的一天,他接到缺口村李大爷的求助电话,老汉的潜水泵不出水了。他二话没说,背着工具包骑上摩托车来到田间地头,经过检查,发现电动机的电容烧了。又立即返回镇上为李大爷卖来了新点容进行了更换,老汉再次合闸时,水泵喷出了长长的水柱,李大爷高兴得合不上嘴,夸赞小朱师傅技术高。当李大爷回头邀请朱师傅吃饭时,他也骑上车已经离开了。第二天,李大爷到所里,专程感谢,才把昨天发生的事告诉了所长。

朱兴发,平凡得像一粒沙子,落在哪儿都无声无息;平凡得就像一滴水,激不起一丝涟漪。他从不需要人为他喝彩,也不想把自己和雷锋联系在一起,更不希望别人用高尚的词为自己的人生别墅装璜。在普通的工作岗位上,用实际的行动诠释了供电人“你用电、我用心”的服务理念和无私奉献的真正含义。

来源:中国农村电气化网

标签:朱兴发,庐江供电公司

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