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“她简直疯了。”17年前，潘年琼的丈夫李德超想不明白，妻子为什么放着好好的小学教师不当，要去“山高石头多，出门就爬坡”的大山里当个电工。17年来，李德超印象最深的是妻子磨破了无数双鞋，还经常不在家。
作为南方电网贵州省凯里供电局基层供电所所长，潘年琼没有一间像样的办公室，常用的办公用品不仅有纸、笔，还有自己的双腿和解放鞋。
在担任金堡供电所所长后，潘年琼跑遍了所辖金堡乡、报京乡和施秉县六和片区，这些地方大都是一类贫困地区，聚居着上万名苗族、侗族同胞由于特殊的地理环境，山高缺水，有近一半人口靠救济过日子。
用了3个月、磨破十几双解放鞋的代价，潘年琼走遍了需要服务的9600多家农户。一名女同志有毅力完成这样的工作，凯里供电局的“老电力”们都觉得不可思议，但李德超并不知道其中到底有多艰辛，17年来，每次妻子回家都是乐呵呵的，从没抱怨过工作的苦。
摸清了基本情况后，潘年琼遇到了每个基层“电力人”都必须面对的困难：抗缴电费、阻碍施工。
在她眼里，这就像两座大山摆在眼前。
“我就不信这个邪，哪有工作做不通的？”潘年琼的当头一棒几乎和自己的信心同时到来：好不容易走了几十里山路到报京乡松柏村上门收电费，村里的“潘土神”不仅自己不缴电费，还鼓动村民也不缴电费。
“潘土神”要么说家里两个儿子外出打工，就是没有那几元钱，要么就拿出儿子寄来的汇款单，说钱是有的，要过几天去乡邮政所取钱，才能缴费。
“他总会说出一千个理由来拒缴电费，让你无可奈何。”潘年琼说。
为了电费当月结零，潘年琼在潘土神家磨破嘴皮子，道理讲了一遍又一遍。
结果却是“潘土神”指着鼻子叫她滚出村子。
那一刻，潘年琼强忍着泪水，“眼泪不能流出来，不然就彻底失败了。”
面对这样一个“钉子户”，潘年琼没有放弃，“人心都是肉长的”。
过了几天，天还没亮，潘年琼再一次出现在“潘土神”的屋前，当时外面下着雨，她全身都被淋湿了。
“潘土神”看到冷得有些发抖的潘年琼说：“你来做啥子？”潘年琼说，明天就要电费结零了，电费不缴清，我们无法交差。
“没钱。”潘土神甩出两个字后，想要关门，潘年琼连忙拉住门说：“我帮你到乡邮政所取钱，取钱回来后，再缴电费。”
当潘年琼拿着汇款单赶到乡邮政所取了钱再回来时，已经日上三竿。
“潘土神”羞愧难当，当场把拖欠的几个月电费全部结清。当天，他领着潘年琼到村子里的几个“钉子户”走了一圈，把拖欠的电费全部收齐。
过去的17年里，每到月底，潘年琼办公桌上都放着一沓催费单，每次，她都为电费结清确保稳定供电尽最大的努力。
确保辖区的企业用电也是供电所的职责，潘年琼知道，由企业带动的经济发展对山村里的苗、侗老百姓是多么重要和珍贵，所以每当有企业反映用电故障时，潘年琼都会带着人第一时间赶到现场。
一次，深夜零时20分，辖区客户宏泰选矿厂打来的，称突然停电，影响生产。
潘年琼把故障记录后，迅速把所里员工从睡梦中叫醒，拿上抢修工具往外赶。
到现场后发现，是企业自己的开关坏了，跟输电线路没有关系，潘年琼和同事们当成自己的事，帮助企业抢修到凌晨4点。
宏泰选矿厂邓总握着潘年琼的手说：“我是抱着试一试给你们打抢修电话的，想不到你们连夜为我处理好，真是感动。”
用心工作让潘年琼每个月才回一次17公里以外的家，同事龙敏用3句话概括她的生活：基本上没有休息的时间；起得比任何人都早；受到的委屈比任何人都多。
在潘年琼的带动和鼓励下，同事们慢慢习惯了她的工作方式，抱怨减少了，大家一心只想踏实工作。
“用心工作才对，大家能用心工作的话，不愁事情干不好。”潘年琼说。
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