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当你走进江苏省盱眙县盱城供电所时，你就会被优雅的营业环境，井井有条的内部管理，文明周到的服务所折服！安全生产、营销管理和优质服务等各项工作均取得了可喜的成绩。2012年底，所长高加庚被省电力公司评为“电费回收先进个人”。说起这些成绩，该所职工们都说：“多亏我们有个懂管理、会经营的好领导。”而认识他的人都说：“他有一颗执着的事业心！”
盱城供电所位于城乡结合部，负责22个行政村、26个城区居民小区以及部分临街店面的用电服务、电费回收等任务。由于供电点多、管理面广、工作量大的实际情况，致使该所过去的各项管理工作长期处于被动状态。去年初，县公司一纸调令，将时任维桥供电所所长的高加庚调至盱城供电所担任负责人。如何打开各项工作新局面？高所长深感自己肩上的担子沉重。但他想，既然组织上把重担交给自己，是对自己的充分信任，自己就应该不折不扣地把它做好。于是，他上任后把工作的落脚点放在内部管理上。首先召集全所“三班四员”集思广益，研究对策，尔后根据实际情况制定较为详细的各项工作计划、考核办法，做到目标明确，措施扎实有效，并将目标进行层层分解，按照不同岗位的职责与职权，逐项落实到人，实行目标管理责任考核。要求全所农电员工必须端正服务态度，牢固树立“你用电、我用心”的服务理念，努力提升服务品质。由于高加庚所长一着不让抓管理，员工们的凝聚力增强了，工作的信心也足了，有力地提高了该所在当地的声誉，去年底，在镇直单位进行年度行风评议中，该所名列前茅。
“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这是高所长常说的话。全所有运维班、营业班、抄收班近50名员工分别从事着安全、营业和电费回收等工作。为加大各项工作管理力度，高所长首先率先垂范，要求大家做到的，自己必先带头做到。在是非面前，坚持原则，不徇私情。今年3月中旬的一天，城区某小区物管人员私自挂接外线，用于地下车库照明，被抄表人员发现后，拒不接受处理。原来，该小区的物管负责人汤某与高所长是老乡，而且关系相处的也很“铁”。于是，汤某仗着这层关系，不仅不服从处理，口中还不停地说道：“看谁有本事能处理我，就是你们的所长来，我也不怕……”。高所长得知这一情况后，立马赶到现场，汤某见状，面部表情立刻“有阴转晴”，忙着又是倒茶，又是敬烟，显得特别热情。“我不是来喝茶、抽烟的，是专为你窃电的事而来的……”“我们是多年的好朋友了，这点小事你抬抬手就过去了，何必那么认真呢？”汤某笑着说。“我们既然是好朋友，你就更应该支持我的工作，如果别人的亲朋好友都像你这样，我还怎么去管理啊，这个面子绝不能给，你必须接受处理……”一席话说得汤某面红耳赤，只好在“窃电违约处理单”上签下了自己的名字，补交了电费及违约使用电费。
身为供电所负责人的高加庚，始终保持雷厉风行的工作作风，处处发挥“领头雁”的作用。工作中，他既是指挥员，又是战斗员，以“精、严、细、实”的工作作风，提高各项农电工作质量和水平。安全生产是企业的生命线，坚持把安全活动当作每周一的必修课，是他雷打不动的要求。在要求全员做到“三不伤害”的基础上，他还扎实抓好定期巡视线路设备，及时消除安全隐患工作。每逢农忙时节，由高所长亲自牵头组织的“共产党员服务队”，便会背上工具包和零星材料走进企业、深入田间地头，为当地农业生产、农村居民户提供“零距离”服务。今年4月20日晚8点多钟，县工业园区一铸钢厂向供电所打来求助电话：生产厂区突然断电，生产作业流水线因停电而被迫停工，正在进行加热冶炼的一批钢材，如不能及时恢复供电，将造成半成品报废、不能按时交货不说，还要赔偿客户上万元的违约金。客户的需求就是命令。
此时，高所长感冒发热正在医务室挂水，得知这一情况后，他连忙拔掉针头，立即赶往供电所，召集运维班的4名人员到所集中后，立即赶往抢修。经过仔细排查，原来是该户配电柜上方的一母线因接触不良，导致发热而烧断。在采取相关安全措施后，高所长当即进行了人员分工并投入了抢修，前后不到半个小时，终于恢复了供电，使该户损失减少到了最低限度。该厂老板激动万分，紧紧抓住高加庚所长的手说：“我知道你们不吃客户的招待饭，可我已经与饭店说好了，今晚说什么也要吃顿便饭再走。”“你的心意，我们心领了，不吃客户招待饭是我们的规定，为客户服务是我们义不容辞的责任和义务……”，高所长忙接过了话茬。望着高所长和其他4名人员收拾工具忙着离开的样子，该厂老板再次握住了高所长的手，连声说：“你们供电师傅真是了不起，帮我挽回了经济损失不说，居然连口水也没喝，我打心里感谢你们啊……”
电费回收是实现供电企业经营效益的关键环节。而电费回收工作又是一项系统工作，直接面向千家万户。因拖欠电费而采取停电措施，引起客户不满甚至投诉的事件时有发生。针对这种情况，高所长经常带领大家反复学习供电企业制定的各项管理制度，不断加强员工的思想道德教育，以提高他们的爱岗敬业、无私奉献精神。在管理中，他认定“人”是营销活动中最核心力量、最活跃的因素，因此，他将具有责任心强、思维敏捷、技术全面、服务意识强的人员分配到抄表收费一线中去，以避免过激言行以及出现估抄、漏抄、错抄、停错电、随意停电、不及时复电、错装电表等影响服务形象的不负责行为。
今年2月下旬，城区一居民户因未能及时缴纳当月电费，所里的一名抄表人员在既没有向客户发放欠费停电通知，也没有办理欠费停电相关手续的情况下，便随意拉下了该户的“小开关”，当即引起了客户的投诉。对此，高所长十分重视，不仅主动上门向客户“说好话”、“赔不是”，而且按照相关规定，对违规当事人给予待岗一个月的处理。没想到，此事被该客户知道后，居然连续两次来到供电所，为受处罚者说情，要求高所长高抬贵手，放他一马。“制度是对事不对人的，即便是我违反了规定，也一样处罚。”高所长坚决地说。来者见劝说无效，只好作罢。
一个人只有执着地追求，才能在他从事的事业中取得更大的成就。这也是高加庚所长对农电事业执着追求的最真实写照。他用严于律己的行为，雷厉风行的作风，为员工们树立了一面鲜明的旗帜，用实际行动谱写了一曲爱岗敬业、热心为民的赞歌！
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