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【本网讯】在国网彭水县供电公司有一位平凡的电力人，时刻心系客户，对工作任劳任怨，一丝不荀，用实际行动践行“你用电，我用心”的服务理念，在每月的电费回收工作中创下电费月月“颗粒归仓”的良好成绩，以巾帼不让须眉的风采，在平凡的岗位上创造人生价值，彰显美丽人生，她就是城区抄表班抄表员张克亚。
今年49岁的张克亚，在抄表班里是女抄表员中年龄最大的一位，负责2800多户客户的抄表收费工作，在她从事抄表收费工作中时常会遇到一些刁蛮的客户和棘手问题，但她都会笑容满面耐心与客户沟通解释，用真情感动用户化解矛盾，在今年7月的一天，沙坨丽豪小区居民陈某向她反映电费过高，认为电表有问题，拒绝交纳电费，为了化解用户对表计的怀疑，她当即到用户家中对进户线、表箱、表计进行仔细检查，确定没有问题后，细心询问家用电器使用情况，得知陈某最近添置了一些大功率的空调、电热水器等家用电器后，便耐心给他解释大功率电器耗电高是导致电费高的原因，无论她如何解释，始终打消不了客户对电表的怀疑，为了化解客户的疑虑，让客户放心用电，明白用电，于是她便把电表拆下后陪同客户一起到计量中心去校验，校验结果表明表计正常，她真诚服务客户的态度，使陈某深感羞愧，备受感动，及时到营业厅交纳了电费。
在今年1月临近春节的一天，天气异常寒冷，天空中飘着小雨，辖区内的客户都相继交了电费，唯有家住豆牙湾李某一家还未交电费，为了按时完成电费回收任务，她来到李某家催收电费，家里只有李某一人在家，儿女们都外出打工，年迈的李某因患风寒，躺在家里无人照料，她见状及时把他送进医院，并为他垫付了医药费和电费，后来，李某的儿子从外地赶回来及时把医药费和当月电费送到她手里，十分感激地说：“真是太感谢你了，及时把我父亲送进医院，还为我家交了电费，你们的供电服务真好......” 她博爱的胸怀，让李某一家十分感动，也赢得了辖区内客户的好口碑。
“既然选择了抄表收费这项工作就应该用心去对待，脚踏实地的干好”，这是张克亚常挂在嘴边的话，她是这样说的，也是这样做的，每月按时抄表，准确记录数据，无论是在烈日如火的夏日，还是在冰天雪地的严冬，面对抄表任务重，收费环境复杂，总能看到她扛着木梯，拿着抄表卡，挨家挨户认真抄录电量，有人说抄表容易，收费难，这句话对于她来讲，感悟颇深，她至2008年接管沙坨片区抄表收费工作后，由于辖区内歌城、网吧、宾馆等高能耗客户居多，大多数客户电费都比较高，精打细算的生意人，很多时候电费能拖便拖，为了按时完成电费回收任务，她坚持到客户家里上门催收，直到电费缴清为止，每当客户遇到用电难题时，她便伸出援助之手，尽其所能，提供免费服务，在去年临近春节的一天，当她去孤寡老人王大娘家收电费时，得知他家用电器电插板坏了，不能正常使用，她便立即回家将自己家的备用的电插板为王大娘家换上，让王大娘感动不已，她就这样，用心服务客户，时间久了，她与客户之间有了一种不是亲人胜似亲人的默契，她对客户的真诚服务潜移默化地转变了客户的缴费观念，由她每月上门催收的客户也主动到营业厅缴费。
“虽然抄表收费是比较辛苦的工作，但只要能让客户满意、就是我工作中最大的快乐”，这就是一位普通抄表员用心服务客户的肺腑之言，在日常工作中“急用户之所急，想用户之所想”，使每年电费回收率达100℅，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，彰显女性特有的美丽风采。
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