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人们常说班长干的是“鸡头凤尾”的活，职务虽小，责任重大。在我们的队伍中有这样一个人，他在班长岗位上一干就是30年，无论是水电运行、还是维护检修、无论是线路安装、还是紧急事故抢修处理、也无论是安全现场管理、还是一体化管理模式下的安全运行，甚至到我们的现代化的办公设备计算机的硬件维修和系统维护，远程抄表系统的维护和使用，高压计量设备的安装和跟踪管理，生产设备管理系统和物资管理系统的应用，样样都是家里手，他硬是通过不断的学习和钻研，成为了大家公认的“土专家”。用30年时间的坚持和努力，竖起了“老班长”的标杆，让我们读懂了什么是责任和奉献。――他就是遵供德江供电城郊供电所抢修班长杨智超，大家都习惯称呼他“智超”。
“当好班长，说破嘴皮子不如做出样子”
杨智超是1985年12月参加工作的。被分配到闹水岩二级电站上班。刚上班的他，在一切还是那么陌生、甚至感到懵懂时候，领导让他担任了运行检修班班长。为了提高自身专业知识和技能，尽快地进入班长“角色”。在没有师傅的指导的情况下，他从最基本的知识学学起。把弄不懂的问题，作笔记，一有机会就向同事请教，直到弄懂为止。在检修中，遇到问题就和同事们一起讨论、分析、看图，正是通过这种不断的学习、运用、再学习的过程，他不但掌握了水电运行和电机的工作原理，并最终消化吸收变成自己的东西。功夫不负有心人，随着刻苦的学习，知识日积月累，工作起来也得心应手，最终完成了从学徒到合格的检修班长的转变，这一干，就是8年。
1993年，智超的工作岗位发生了变动，被调到供电所工作。先是担任线路工，次月，领导又让他当了班长，这次干的是任线路检修班的。其时，全县只有一个电力线路抢修班，也就是说全县供电范围内的线路维护、检修都要由线路检修班来完成，工作任务可想而知。为了尽快进入这个角色，他又购买了《线路检修工》等专业辅导书进行自学，虚心向老师傅求教。硬是靠死记硬背记下了全网线路、变压器位置、设备状态等等一系列的基础信息，能够做到叫出任何一台变压器所在的位置、投运时间、以及运行情况。那个时候，设备质量差，线路运行状况普遍不够理想，检修任务重，但是由于他对设备运行信息的准确把握，为搞好检修工作节省了不少的时间。
之后，杨智超又分别被调到线路工区、城郊供电所工作。岗位变了，“班长”的名头没有变，只是工作任务更重了，由于城郊供电所有150台专变，采用的都是高压尽量的远程抄表，而且该系统的管理和数据维护都他管，而且只有他搞得明白，自觉不自觉所谓的大客户就收在他的名下管理，自然业务就扩展到了营销管理。由于他在工作中不断学习和总结、题锲而不舍地钻研，渐渐成长为一名出色的工作负责人、安全监察员和班长。在多次由供电局组织的标准化作业技能比赛中，他率领的团队曾经多次拿下第一名的好成绩。
30年过去了，智超已由年轻的班长变成了今天的老班长，由于勤奋学习，刻苦钻研，供电所的业务从营销管理到安全管理、生产设备管理他都十分在行，他带领的团队30年没有发生过任何安全事故，对低压的设备检修、远程尽量设备和系统管理维护、无功设备的检修和维护、低压控制盘柜安装及电缆的敷设样样都是行家里手，是大家公认的“土专家”。谈到30班长干下来的经验和体会，他说“经验只有一条，说破嘴皮子不如做出样子”。
“营销管理，优质服务是大头”
杨智超调到城郊供电所后，先后在钱家、堰塘等管理区担任营业管理站长，每到一个站，他都能很快地进入班长角色，全身心地投入工作并获得当地老百姓和政府的认可。先后被钱家、堰塘乡政府评为优秀管理站。后来他又被调整到中心所负责营销管理方面的工作，角色担仍然是班长。
在营销管理班，杨智超同样干得风生水起，自己还专门总结了一套管理办法，他说“营销管理，抓大不放小，优质服务是大头”。
如果说安全是企业的生命的话，那么，营销就是企业的灵魂，作为以服务为主体的营销企业，企业的发展状大必须基于销售业绩的提升和营运成本的降低。因此，他在营销管理工作中，狠抓了客户表计与计量管理，采取定期或不定期地对客户表计进行用电检查，远程抄表系统查看用户的用电和异常，发现问题及时处理，尽量减少电量的流失。有大客户反映无功电量高、造成电费高的时候，都要到现场核实电容补偿器是否投运和电容补偿器运行是否正常，力求计量公平，使供用双方都不受损失。城郊供电负责人曾经向人们介绍过这样一件事：钱家乡的再生纸厂从配变安装好到正常投入生产，投运生产三个月后，智超发现厂里率调电费较高，每月都是在五千块钱左右，厂家情绪比较抵触，为了弄清情况，智超就多次到现场了解情况，发现异常后，又与供电局专业技术人员到现场核实，同时通过私人关系从重庆请来专家进行指导，一方面使再生纸厂存在的率调电费过高的问题得到解决，同时自己得到学习的机会。为了处理好这个事情，智超从走现场、到请教师傅、再到找设备生产厂家，忙前忙后，跑了十多个来回，终于派出了故障，通过对设备的改造，使再生纸厂的无功补偿设备的运行“回归”到正常。这件事情对厂家的触动很大，看到他把客户的事当成自己的事在做，非常的感动。但他确平淡地说：“其实在我他看来，整个事情既在为客户服务，维护了客户权益，又降低了线损，保障了我们企业不受到损失。”
“将心比心，抢修就是与时间赛跑”
电力作为清洁高效能源，越来越成为寻常百姓人家的依赖。一旦停电，他们的生活将出现别样的景象，成为乱局。杨智超说“停电了，将心比心，与时间赛跑，千方百计恢复供电才是王道。”
他在从事抢修工作的20多年的时间里，从来没有发生过因延误检修而出现的用户投诉事件。特别是对所辖区的大客户的用电设备，他和同事们经常采取零点工程进行消缺工作，让大客户在白天不影响生产的情况下，晚上就对其进行设备消缺。今年三月的一天，罗家寨砂场在高压计量箱，在中午10点钟的时候被烧，他得到消息后，和同事一起，中饭都没有吃，一直工作到下午两点过钟才抢修完毕，厂方见后非常的感动，连声说谢谢！――原来这个厂的老板偶尔有拖欠电费的行为，上门催收电费还有抵触情绪。通过这件事后，他不但按时主动交纳电费，从来没有发生过拖欠电费的现象，还逢人就说：“现在的供电局，服务真的很到位，对我们干事业的人支持太大了！”
在检修工作中，智超不光是为了检修而检修。他说“检修不是单一的复原，还应对原设备的运行状态有所改善和提高，对存在的其他问题也要一并的处理”。他在对城南大道玉龙湖B段的施工变压器高压计量箱进行设备线夹更换时，发现计量箱实际接线抄表卡片的显示的倍率不同，对用户少收了一半电量的电费经多次现场核对确认无误后，及时与用户进行协商，用事实说服用户补缴了电费，给企业减少了10多万元的电费损失。
“高高兴兴带出门，平平安安送回家”
在杨智超的心中，每一位同事都是他的兄弟，他们都有家庭和孩子。他常说“我把他们带出去工作，就要平平安安地把他们带回来”。在他当班长30年的时间里，无论是在电站，还是在供电所，从来没有发生人生轻伤其他安全事故。
无论多么紧张、多么艰巨的工作，安全始终是第一位的，他用一句朴实的话，对安全工作的责任感进行了总结：“我能够把弟兄们安全的带出去，就必须平平安安带回来。”多年来，他用无声的行动的兑现了这一诺言。记得2013年春节的冰灾抢险，智超的班组负责晏家寨支线复电，天气异常的恶劣，路上、杆上全是冰块，稍不留神，就会发生安全事故，为了抢修的安全，他把现场管理工作做了最细，从车辆防滑、蹬杆安全、到人员防冻等等，做到了全面的管控。在历时近72小时的抢修里，没有发生一起安全事故。
担任班长30年来，杨智超在平凡的工作岗位上，不知度过了个多少个不眠之夜，不知有多少次深夜抢修凯旋归来。他用责任和奉献书写着平凡而精彩人生，用实际行动践行着人民电业为人民的服务宗旨，在默默奉献中，实现了人生的最高价值。
