《光芒视频》记者走进明珠 专题采访蓬溪“电力医生”(图文)

　　［本网讯］4月29日至30日，省公司《光芒视频》记者陈雪枫、侯涛，节目主持人唐华一行在遂宁公司党群部副主任陈晓蓉，明珠公司副总经理蒲坤先、总经理助理李川及相关职能部门的陪同下深入客户家里、大客户、供电营业厅等处，以媒体人独特的视觉，对明珠公司开展的“电力医生”服务巡诊活动进行了专题采访。

　　在射洪县武安7村8队客户蔡绍福家里，采访组切身感受并用镜头记录了基层供电员工在服务巡诊过程中发现了自身无法医治的“病情”，上报到明珠专业管理部门，专业管理部门进行实地会诊后，由专家开具“处方”进行治理、复诊的闭环管理全过程。

　　采访组跟随陪同人员来到明珠大客户--洋溪曜辉冶金，在与曜辉冶金管理人员交流、了解“电力医生”服务巡诊情况后，先后随“电力医生”深入生产车间、包装车间等处，用镜头记录“电力医生”为大客户排忧解难的过程；随后，来到洋溪供电营业厅，感受基层医生为客户办理业扩报装服务流程和质量，以及明珠专业医师通过布谷群对基层医生进行业务技能指导和服务。

　　据悉，“电力医生”服务巡诊模式是遂宁公司为解决“供电服务最后一公里”问题而推出的创新举措，旨在通过“望闻问切”的形式，解决用电疑难杂症。该项工作主要服务对象涵盖射洪县的农村客户、城市客户和大工业客户，针对不同客户的用电需求和实际困难，制定了完整的服务巡诊组织体系，共建档基层医生520余名，专业医师180余名。自“巡诊”工作启动以来，为广大电力客户带来了用电上的便利，解决了不少用电方面的“疑难杂症”，在客户中反响很好。

来源：中国农村电气化网