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供电供热事关经济发展全局和社会稳定大局，是关系民生的大事。国家电网有限公司认真贯彻落实习近平总书记关于能源电力保供重要指示精神，抓好电力保供“3334”关键之要，全力保障经济社会发展用电需求。公司各单位超前安排、主动服务，有序推进“煤改电”工程建设，“零距离”服务供暖企业可靠用电，依托数字化技术应对突发恶劣天气，用心用情确保人民群众温暖过冬。
全力保障“电采暖”用电
11月6日，北京市2023年两批“煤改电”工程均已完工，在供暖季前投用，共涉及五个区88个村近3万户，支撑全年煤改清洁能源目标任务顺利完成，保障农村地区群众清洁温暖过冬。
11月3日，国网北京怀柔供电公司建设的黄坎110千伏输变电工程顺利投产送电，为怀柔区九渡河镇旅游、民宿等新兴产业发展再添动力。黄坎110千伏输变电工程新增31.5兆伏安变压器2台，新建铁塔55基、输电线路约16千米，优化了怀柔区电网结构，更好地满足地区经济社会发展用电需求。
国网北京怀柔供电公司黄坎110千伏送电工程施工现场。
“我们合理安排，细化作业周计划、日安排，成立工程巡检小组，通过每日现场巡检、‘四不两直’检查、视频后台抽查等方式，提高现场安全风险管控能力。”国网怀柔供电公司建设部负责人说。
国网怀柔供电公司细化建设计划，提高前期工作效率，严格施工管理，有机衔接各个建设环节。工程项目部优化施工方案，严格工序管理，确保作业面划分科学、人员安排合理、工作衔接流畅。
“根据未来气温变化和负荷增长趋势，请加大对古冶区10千伏卑变523线路的数据监测力度，一旦发现局部重过载现象，立即反馈。”11月8日9时，一张“电采暖”主动运维工单通过国网冀北唐山供电公司供电服务指挥平台派发至古冶供电中心，该公司员工第一时间前往现场为设备测温。
“我们依托供电服务指挥系统，对‘电采暖’相关线路持续派发主动运维工单指令，变被动处置为超前防控，赶在客户报修前将隐患消除，保障‘电采暖’线路设备平稳运行。”国网唐山供电公司配网管理中心副主任张翼鸣介绍。
国网冀北唐山供电公司员工在丰润区李钊庄镇牛头甸村巡检涉暖线路。
唐山“电采暖”客户达40余万户。供暖期间，国网唐山供电公司持续加强供电线路及设备巡检力度，做好涉暖负荷实时监测，及时处置负荷过载等异常情况；实行涉暖工单业务挂牌督办机制，落实“责任人、责任单位、责任领导”三级催办，7×24小时内部督导和跟踪处理，高效响应群众取暖用电诉求。目前，唐山供电公司已完成涉及供暖的336条重点配电线路、台区的巡检工作。
上门服务供热企业
11月5日，吉林省迎来大范围雨雪天气，气温骤降，局部地区出现冻雨。国网吉林电力以雪为令，迅速启动雨雪冰冻四级应急响应，统筹开展抢修保供电工作。考虑到雨雪天气对供热企业用电需求产生影响，该公司依托“网格化”保供电体系，加大对供热企业走访检查，服务群众温暖过冬。
国网吉林四平供电公司员工在四平热力有限公司热源厂了解用电设备启用情况。
“有用电问题请随时联系我们，我们马上就能赶过来。”11月6日，国网吉林供电公司网格员金明丰对吉林市亿斯特能源有限公司电气负责人王铁江说。
国网吉林电力建立健全“省市县公司三级保障体系、30分钟抢修圈、3小时内完成故障抢修、24小时热线服务”的网格化保供电体系，按区域将客户划分单元格，安排网格员开展“一对一”跟踪服务。通过企业走访等方式，网格员了解掌握企业用电需求，对企业用电设备开展日常维护，指导客户排查整改设备安全隐患并做好事故应急预案，确保电气设备“零缺陷”运行。针对供暖企业用电设备长时间闲置的情况，该公司还安排网格员协助企业开展设备试运行，帮助企业检修配电变压器、换热站等用电设备。
截至目前，国网吉林电力累计出动网格员3958人次，走访供暖企业367家，特巡供暖涉保线路716条，全力保障居民温暖过冬。
11月6日17时，黑龙江省气象台发布暴雪红色预警信号。国网黑龙江电力提前部署、科学调度，对重要线路及设备开展特巡，全面梳理涉及民生保障和重要客户供电方式、应急电源情况，全力保障供暖企业及居民用电。
国网黑龙江鸡西供电公司员工冒雪巡检220千伏密虎线。
国网黑龙江电力组织各单位建立供暖重点客户台区、线路等信息台账，与供热企业建立“一对一”联络机制，提供全过程“一站式”服务，及时了解企业用电需求和负荷变化。对有新增用电需求的供热企业，该公司开通用电报装绿色通道，简化办电流程，让企业快接电、早用电。
“我们的项目提前投运快一个月了，设备运行良好，百姓家里暖暖和和，也有你们的功劳！”11月8日，鸡西虎林市东方红林区民生热力公司总经理迟晓丽对前来开展暴雪降温特巡的国网鸡西供电公司东方红供电所副所长袁毅说道。在该热力公司的热电联产项目并网建设中，国网鸡西供电公司整合内部资源，建立业务受理、现场勘测、方案答复、竣工验收、接火送电“一条龙”运行机制，并协调设备安装，推进施工进度和各项入网手续，实行24小时需求对接，确保客户早接电、早投运。10月13日，该项目提前28天顺利投运。
科技助力温暖过冬
11月5日，甘肃省迎来入冬后的第一场降雪。受冷空气影响，省内大部分地区最低气温下降5～8摄氏度，北部局部地区最低气温下降16摄氏度。
“根据你们的建议，我们及时调整了生产计划，每小时电费成本下降了差不多40元。按照现行的供暖温控方式，企业每月可节约成本1.4万元左右。”天水市华瑞热力有限公司总经理高峰对上门服务的国网天水供电公司台区经理王伟军说。
今年，国网甘肃电力早计划、早部署，依托用电信息采集系统、大数据分析等数字化技术手段，对供暖负荷较大的台区开展负荷预测，确保供电容量充足，避免因负荷过于集中影响客户采暖。同时，该公司安排专人监测供暖企业用电负荷变化，通过电力大数据为供暖企业量身定制用电方案，引导企业利用峰谷电差价实施错峰用电，实现企业节能降耗。
国网甘肃庆阳供电公司员工走访供热企业，了解用电需求。
国网甘肃电力通过推行网格化服务，安排全省6000多名客户经理全天候保障供暖站房所涉台区、线路的正常运行，让“电暖流”护航供暖季。
11月8日，国网山东济宁供电公司员工孔宁在办公室内登录无人机“机场”管控系统，点击鼠标后，远在5公里外的一座机巢缓缓打开，一架无人机腾空而起，按照预先规划的航线，对110千伏陵薛线杆塔及导线进行“可见光+红外测温”检查，并将画面实时回传至电脑端。110千伏陵薛线担负着当地两家供热企业的供电任务。
国网山东济宁供电公司35千伏尼山变电站内的无人机自主起飞执行巡检任务。
国网济宁供电公司深化“点亮配网”示范区建设，运用基于5G的变电站轻量化智能巡检、输电线路“无人机巢+自主巡检”等技术，构建电网故障主动防御态势感知场景，全层级设备实现状态透明、实时感知，“数智”赋能为冬季供暖保驾护航。
针对供暖企业用电设备闲置时间长等实际情况，济宁供电公司有针对地制订“一户一策”保供方案；主动上门服务当地供暖企业，对热源泵站配电设施、压力泵用电情况等进行全面检查；面对面讲解传授电力设备检查的方法及重点，指导并协助客户开展电力设备安全隐患排查和治理，确保安全可靠供电。
标签：电力服务,温暖寒冬,国家电网
