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最近，江苏省新沂市供电公司在全市毗邻供电线路的社区、村镇、街道附近，选聘责认心较强的干部、群众担任供电联络人，赠送印有故障报修常识及报修电话的"故障保修联络卡"，希望他们在遇到一般及重大设备线路故障时，及时通知供电公司有关人员，确保供电公司在第一时间准确掌握事故信息，合理安排抢修次序，同时也提高群众们在处理突发事件时具备一定的自我保护能力和处置能力。笔者对这一做法击掌叫好。
的确，优质服务是电力企业永恒的主题，保证客户安全优质用电是职责所在，然而面对一般及重要设备隐患及事故，很多社会群众即便是发现了，也没有意识和责任去告之，况且也不明确该向哪个部门、哪个人报告，往往发生这类问题时，供电企业很难判断故障点及隐患发展及事故损失程度，导致供电线路隐患日益扩大、事故设备受损愈为严重，处理难度不断增加，社会影响面较为严重。而供电职工在进行巡视和抢修的同时，也经常会遇到故障点多、线路长的情况，仅靠供电职工检查巡视远远不够，而且受灾群众频繁拨打报修电话，说不清事故地点、线路、故障情况，延误了抢修的第一时机。因此，群众在第一时间准确告知安全隐患、事故的地点、状态可以保证抢修人员在最快时间内赶到事故现场，为快速应对、及早恢复供电打下了坚持基础。
诚然，服务社会经济发展、服务百姓是电力企业的职责所在。因此，如何做到位、做得好、得到肯定则是大家的共同目标和不懈追求。因此，笔者对该公司这一做法拍手叫好的同时，希望各级企业都要进一步认清形势，充分认识新形势下安全生产和优质服务工作的重要性、复杂性和长期性，不断调整和完善工作理念和思路，积极行动起来，为服务企业、服务社会、建设社会主义和谐社会做出应有的贡献。
标签：故障报修联络点
