靖安县公司把进一步提升对外服务形象和水平,树立良好的个人形象和企业形象作为优质服务工作的重点,通过加大培训力度,制定一系列工作规范,加强考核等举措,努力提升优质服务工作水平。
8月6日,该公司针对窗口服务人员拉开了新一轮包括手语、形体、语言和服务礼仪规范化培训,让窗口人员进一步了解掌握职场中基本礼仪知识和规范,端正服务意识与待客形象。
据了解,近期该公司还制定了《营业厅值班制度》、《营业(营销)班日常巡视制度》、《客户投诉登记制度》、《营业(营销)班便民服务措施》;《十条服务规范》、《供电服务规范》等十项工作制度,进一步提升员工的服务意识和职业素养,树立良好的企业形象。
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