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客户报修原是假 优质服务确是真

作者:施王辉    2009-10-21

10月19日上午10:10分,一阵急促的电话铃声打破了启东市北新供电所营业厅的宁静,电话是启东市经济技术开发区滨江化工园区内一家化工企业打来的,反映该企业的一台变压器正在着火,请供电所速派人去抢修。刻不容缓,值班长黄圣兵放下电话立即叫上工作人员,带上必备的工具,急速赶到事故现场,可眼前的宁静让他们目瞪口呆:配电室内变压器完好无损,老黄有点蒙了。一个玩笑?一场恶作剧吗?是谁这么捉弄人,这是能开玩笑的事吗?

此时等侯在“事故”现场的化工园区领导出现了,笑着向他说明事情原由。原来这是由启东市经济技术开发区滨江化工园区安委会组织预控化工企业突发事件一次演习,旨在考验属地相关服务单位在事先没有通知的情况下处理突发事故快速反应的能力,并对今天参加抢修员工的表现给予充分肯定。

老黄高兴地说,我们供电所不管报修真假,但为客户服务的心是真的!

标签:优质服务

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