11月14日,安福县供电有限责任公司刘四新经理走进安福县电视台行风热线直播间,与广大用电客户零距离接触。
刘经理为大家详细解读了95598,它是全国电力系统共用的客服电话,24小时全天候免费服务。目前该公司95598客服中心为客户提供停送电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、业务受理、回访等14项业务。在现场观众提问环节,刘经理热心地解答了客户提出的如何办理业扩报装、在任一营业厅缴电费是否有效等问题。为更好地服务客户,在电视节目播出时,屏幕下方配有滚动播出的该公司的联系方式,客户有任何疑问可随时拨打该电话,将有工作人员为其热情服务。
据悉,该公司近年来着力优化服务环境,严格服务标准,提升服务质量,积极打造全心全意为民服务的电力企业形象,赢得社会赞誉,连年形象测评和民主评议行风在安福县及吉安供电公司均名列前茅。
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