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走进河口区供电公司的营业大厅，你会被大厅内紧张忙碌而又有条不紊的工作场景所吸引，而这些忙碌的身影中，总有那么几个漂亮的姑娘交叉其中，让你心里产生一股暖流，她们就是本公司95598坐席员，平时她们安静地学习业务知识，接起电话、班期业务来确实井然有序、有条不紊，是她们用声音、用微笑在电力企业和客户之间架起了一座“暖心桥”。
热心班长李萍—处处有她娇小的身影
李萍大姐个不高，但人长得很精神，也很可爱，她是客户班的班长，平时95598的各项事务她都要经手，培训后备军有她忙碌的身影，教授业务知识有她耐心的指导，处理客户难题有她的耐心解释，唯独接孩子的队伍中总是找不到她的身影，此时的她，或许正在替姐妹们值班，或许正在处理客户的投诉，于是乎，单位有了食堂之后，卖饭的大姐都知道开饭前要给李萍先打出来，不然的话，最后吃不上饭的总是她。
李萍的热心不止体现在电力服务上，对待亲人、朋友没得说，就是对待陌生的人，只要走进营业厅她都会把她们视为上帝，用她的话说：“走进营业厅寻求帮助的人，都是看到了我们电力这块牌子，此时我们每个人代表的都是单位，都是公司，我们要以身作则，让广大的人民群众从心理上认可我们，我们不仅有最优质的服务，我们同样有最耐心的帮助。”正是由于她的耐心，她被广大的来办理业务的客户称为耐心大姐。
微笑天使杨杉杉---用微笑服务赢得客户
说起杨杉杉，大家首先想起的是她的笑，无论什么场合，见到的都是她微笑的脸庞，两个浅浅的小酒窝，杉杉很爱美，每天上班之前总要对着镜子笑笑，然后精神饱满的开始新的一天的工作。办公桌上摆着一个小小的镜片，那是杉杉自制的“微笑纠正器”，每当因为客户的蛮不讲理而不高兴时，杉杉总是拿起那个小小的镜片不断的提示自己，客户就是上帝，对待客户要有耐心，微笑重新洋溢在脸上，耐心地为客户解答清楚，用她自己的话说，“这当你笑着接听电话的时候，电话那段的客户是会听出你笑来的，所以再生气的人一听到这样微笑着回答也会慢慢的消气的，我们也要时不时的换位思考一下，当我们家没有电，什么也干不成的时候，我们心里肯定也是非常着急的，所以啊，此时此刻我们更加知道电力的重要性，我们服务的重要性，更要不断的满足客户的需要，用微笑让电力服务走进千家万户。”……
李小翠的成长--从抄表收费员到坐席员
李小翠原来是新合供电所的抄表收费员，前一段时间，刚刚被选拔为公司95598值班员，直到现在，新合所所辖区域的客户至今还记得这个个子高高、爱唱歌的小姑娘，因为她总是最善解人意的，碰上农忙时节，她会利用收电费的空隙和你帮一把，她也会将孤寡老人的家打扫的一尘不染，她会利用休息的时间去陪着老人说说话、唠唠嗑，来到95598，她主动参加到青年志愿者服务队中来，就是为了方便照顾那些鳏寡孤独。刚刚来到95598，业务要学，功课要跟上，班也要值，她就连续好几个月不回家，轮到她休息的时候她就坚持学习业务，短短的时间内便能独立接听电话了，她自己会说，“我不聪明，但我把自己放到了95598客户代表的位置上，我就要好好的学，快速的学，因为不能在客户问你问题的时候一问三不知，这样丢的是公司的脸，丢的是电力的脸，我要用最过硬的技能尽快为客户服务……”
95598坐席正是因为有了这许许多多的姑娘们，才充满生机活力，河口区供电公司正是因为有了这些坐席员们，才让每一个客户从一把椅子、一句问候、一个微笑中，体味到了暖心服务。
是她们，用真诚和激情感染着身边的广大客户，是她们，用微笑和信仰将河口区供电公司的优质服务带进了千家万户。
标签：东营市河口区供电公司,95598坐席班员工
