变压器油惹“祸”

“我家的菜被变压器油污染了，一股怪味，你看这事该怎么解决？”近日，一位客户找到宁国供电公司三津供电所营业大厅。

“别急，您慢慢说。”我微笑着说。原来，11月19日，因那场暴雪给三津所的电力设备造成了严重损失，这位客户所在的鲍村公用变大雪压倒树木倒在线路上，造成短路致使变压器烧坏，变压器油喷射出来，污染了该用户家的一块菜地。这两天，女主人把菜地的菜收回来，准备做香菜和腌制白菜时，菜经过太阳的一晒，很重的油味就散发出来了，这才找上门来。“我们会给你满意的答复，您稍等。”我安慰到。这时候，所长刘玉成也闻声来到营业厅，一见到刘所长，用户就埋怨了：“领导，你看这咋办呢？几百斤的白菜不能吃了。”“请坐，请坐，这事好办，你受到损失我们会尽快解决。”刘所热情接待她。“这样吧，你先回去，回头我安排人员去你那看一下，情况属实我们一定会按市价赔偿给你，你就放心吧！”随后，我和安全员蔡元金来到鲍村，找到他家，一看白菜确实有股油味，临走，蔡师傅还一再提醒用户：“虽然变压器油是无毒的，但被它污染的菜，最好不要吃了，对身体可不好，扔掉算了。这样吧，这事你也不用再跑了，过两天，会通知你到所里拿钱的。”

大姐执意要送我们到村口，一路上，见人就夸：“供电所的服务真不错，待人亲切，态度又好。”听了大姐的话，我真的感受到我们的一言一行确实代表着供电公司的形象，而我们的客户就是从某一个员工，某一件小事去衡量我们的服务质量和管理水平的。

来源：中国农村电气化网