X
1月11日，吉林省吉林市青岛街牛马行社区北大二区18号楼的三名居民代表，给吉林供电公司送来三面锦旗，并邀请吉林市电视台、江城晚报等多家媒体，宣传供电企业为民服务的事迹。
1月10日下午，牛马行社区北大二区18号楼2单元电闸进水短路，开关烧损，同时造成18号楼总闸开关烧损，全楼停电。该小区没有物业公司管理，产权维护单位也早已撤离。居民们在为难之际，拨打了95598客户服务电话。吉林供电公司客户服务中心坐席代表接听了报修电话，并告知居民，楼道电气设施报修不在供电企业维护范围之内，请大家寻求物业公司的帮助。在得知该小区没有物业管理的情况后，坐席代表主动帮助居民联系船营供电分公司报修服务站。
不到十分钟的时间，小区居民就接到了船营供电分公司抢修人员的答复电话。随即，抢修人员按照居民提供的地址，赶赴牛马行北大二区，迅速修好了电闸。
“供电抢修人员不仅来得及时，技术也十分精湛，几分钟的时间就帮我们恢复了用电。”
“他们不仅无偿帮我们修理电闸，还叮嘱我们用电安全的相关事项，让我们看到了供电员工的‘公仆’形象。”
“供电员工作风正！帮了我们的忙，连支烟都不肯接！”……
居民代表们你一言、我一语，道出了大家对吉林供电公司的感激。
当天打电话的社区居民，正好也是三位居民代表中的一位。她说，接电话的坐席员不仅礼貌有加，而且声音甜美，她一定要当面表示感谢。当她在95598客户服务中心看到坐席代表紧张、有序地接听热线时，激动地说：“没想到，你们坐席代表的声音都如此甜美，与人交流都这么有礼貌！”
标签：真心解民忧,诚信树形象
