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“对不起，让您多跑路！”
“实在是对不起，是我们工作没做到位。”
2010年的第一个月收费期间，谷城县北河供电营业所各个收费大厅均能感受道歉声声带来的浓浓诚意。
这歉意是这样引发来的。
2009年年底，北河供电区域内4375户电力客户办理了电费绿卡批扣业务，当时用户快乐无比地预存了电费，希望在2010年电费缴纳日能首先感受不到供电营业厅就能缴纳电费的便利。没想到，因为邮政局通知2010年1月不能办理电费批扣业务、供电公司系统升级推迟收费时间、2010年1月交电费因为过春年需预收2月份电费等等因素，导致客户对我们的工作产生种种误解，更有年龄稍大的用户对“预收2月份电费”和“电费绿卡预存电费”一时理解不清楚，产生种种抵触思想，给电费回收工作带来不小的影响。于是出现2010年1月份北河供电营业所员工的口头禅：“对不起，让您多跑路。”
针对这些不利因素，北河供电营业所早在电费回收日之前就在例会中提出：“不厌其烦做好宣传，及时掌握客户动态，千方百计与客户进行沟通，得到客户的支持、理解，应对各种电费回收工作中可能出现的不利因素。确保电费回收率达100%，圆满完成公司年初下达的电费回收指标。”
据悉，截止2010年1月25日星期一中午11时55分，随着最后一位居民客户电费缴纳完毕，北河供电营业所再次实现月清月结，出色的完成2010年电费第一个月“结零”工作目标。
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