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郑家旺，今年50岁，现为青州民营企业——平安化工有限公司资深电工，这位老电工在当地那是出了名的技术过硬，电工活没有一样能难得住他，连供电公司专业从事电力的很多农电工都曾请教于他，他也是青州最早的发电厂之一——华阳钢铁发电厂的功勋元老级人物。2008年11月平安化工“三顾茅庐”才把这位专家高薪聘请到此。熟悉郑师傅的人都这样评价他：郑家旺，就像牛顿、爱因斯坦一样，属于特爱钻研的那一种，上来那股“邪劲”十头牛都拉不回来，是个认死理的人，可就是这位认死理的人近日被青州公司需求侧中心李文斌彻底折服。
这事还得从2009年9月份说起：跟往前一样，身为大客户管理班班长的李文斌端坐在电脑前全神贯注地凝视着客户的表码、反向表码、电压、电流、功率、功率因数等信息。当看到青州市平安化工有限公司的功率因数一栏时却发现他们的功率因数长时间降到了0.7以下。职业的敏感告诉他这是个不正常的数据，紧接着李班查阅了平安化工的详细资料：平安化工于2008年11月送电，属35千伏庆大专线，变压器容量8000千伏安，2009年5月份正式投入生产……专业人士都清楚，《供电营业规则》第四十一条规定：100千伏安及以上高压供电的用户功率因数为0.90以上，如果低于这个标准的话不仅客户要蒙受损失，连供电企业也要无端浪费掉部分电能。了解到这一情况，李班立即拨打了负责庆大化工的郑师傅的电话。
“喂，郑师傅，您好，我是供电公司小李，我这里监测到您那儿的功率因数小于标准值了，如果长时间得不到改善的话，你们公司的力率调整电费就会升高，生产成本也会增加，您先看看是怎么回事？”
“什么，小于标准值？怎么会呢？我刚刚看过还在0.90以上，没事儿别瞎逗我这个老头儿玩了。”那边的郑师傅倒好，以为是李班跟他开玩笑呢。
“郑师傅，是真的，我怎么会骗你呢，你再去看看，如果说这样下去的话你们公司会无端损失掉上万元的电费的，我建议你们合理投切补偿电容，避免经济损失。”
“行，行，行，听你的，我去看看。”终于，郑师傅应下了这个话儿。
几分钟后，李班的电话响了。
“喂，小李嘛，谢谢你啦，我刚才去看了一下，的确是如你所说，这事儿真是太感谢你了，为了表达我的谢意，今天晚上我单独请你吃饭，没什么问题吧？”
“郑师傅，太客气了，这都是份内的事儿，不用，以后记得多巡视一下设备，一切就OK了。”
李班以为此事就此结束，谁料想，就在昨天，郑师傅带着他们的经理亲自送来了锦旗一面，“热心服务，客户至上”八个金色大字熠熠生辉。
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