多措并举顺应民心 诸暨电力行风排位创新高

2009年，诸暨市供电局在参加年度测评的36家单位中，以较高的票数在综合考评中位居第5位，在服务行业中高居榜首。

2009年，诸暨市新农村电气化镇达到了20个，占全市镇乡总数的74%。农村的电气化进程保障了镇乡居民生产生活用电。保证供电平稳畅通后，如何让缴费和检修服务更方便也是服务我局致力攻克的难题。为拓展电费缴纳渠道，2009年9月18日，该局和诸暨市一百超市有限公司签订了在农村“放心店”放置缴费POS机的协议，使广大农村村民在家门口购物的同时，又轻松方便地缴清了电费。2009年8月21日上午，该局推出明诸电力党员服务队这一响亮的平台，16支分队在开展表前供电服务的基础上，主动延伸服务，义务检修田间的用电设施，抓好农村安全用电管理。11月25日该局又创新模式，明诸电力党员服务车正式启动，这一绍兴地区的首创流动服务概念为企业树立了良好的品牌形象，更让老百姓确确实实得到了实惠。

为进一步提高行风建设和优质服务水平，诸暨电力局自觉接受社会监督。在2009年多次组织召开局、所两级行风监督员会议，开展“优质服务行风建设找茬活动”，聘请154名外部人员为“行风监督员、找茬员”，在行风监督会上对该局行风建设进行找茬、挑刺。与此同时，该局组织暗访人员进行暗查回访，加强内部监督检查力度。

诸暨电力局服务模式更加个性化和人性化，客户经理制的大力推进，为 VIP客户 “量身定做”优化用电方案，这一系列举措都深受客户好评。该局努力扩大带电作业范围，2009年共开展带电作业250次，作业时间193小时，多供电量31.1万千瓦时。

经过一年的努力，建成了优质服务的长效机制，将规范化供电服务行为真正固化在日常工作中。 

来源：中国农村电气化网