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“真的太感谢了，要不是你们帮我补办发票，我还不知道怎么报销呢！谢谢，谢谢！”1月27日，客户黄先生赶到福建龙海供电公司石码客户服务中心营业大厅表示谢意。
原来，上个月黄先生交完单位的电费后，不小心弄丢了发票。这个月报销时，黄先生才发现发票找不着了，他一下子急了——3000多元钱相当于他近两个月的工资。黄先生立即赶到石码客户服务中心寻求帮助，但他却忘了具体的交费日期，这给窗口人员小康出了个不小的难题，“每天来办理业务的客户众多，如何查起？”
小康灵机一动，给黄先生端来一杯热水，让他缓解紧张情绪。黄先生仔细想了想，最终确定自己是在2009年12月底来交费的。顺藤摸瓜，小康很快就调出当日的报表，然后一户一户地查找，最终找到了黄先生交费的发票编号，补办了相关手续。看着补办的新发票，黄先生眉开眼笑，竖起大拇指直夸供电服务好。
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