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1月27日，家住安徽省淮北市西城的赵景华老人来到淮北供电公司客服中心，对供电员工周到细致的服务表示感谢：“李班长当时的服务太好了，让我心里非常温暖。”
事情要从1月12日说起。当天下午，赵景华向淮北供电公司客服中心员工孟旭华反映家中停电了，而自己年龄大、血压高，希望供电员工能尽快上门解决家中的用电困难。听完老人的讲述，孟旭华一边安慰老人不要着急，一边安排装表二班班长李兵尽快前往老人家中解决问题。李兵很快赶到老人家里，检查后发现，原来是出线开关零线接触不良，经过处理，老人家里恢复正常用电。
1月18日上午，李兵再次接到赵景华的求助电话，反映家中又停电了。李兵立即赶到赵景华家，检查后发现，此次停电是因老人错接电线致使线路短路造成的。短路造成赵景华家用电线路全部烧坏，老人又害怕又着急，心脏病发作了，连吃了数粒速效救心丸才转危为安。
看着心急如焚的老人，李兵决定对赵景华家中的线路重新敷设，以彻底解决用电隐患。李兵一直忙到当天下午1点多钟，才将赵景华家中的线路全部改装完毕。看着家中改造一新的线路和忙得连饭也顾不上吃的李兵，老人感动得不知说啥好。李兵安慰老人，以后再遇到停电不要着急，“有问题，就打我手机，我一准到！”李兵收拾了工具，拍拍身上的灰土，笑着跟赵景华告别。
标签：老人二次求助,供电员工,两度解难
