“好孩子,都是我老太婆的错,我向你赔礼了!”2月4日9时,72岁的丁奶奶拄着拐杖来到江苏淮安市淮阴区张集供电所营业厅,对营业员王从青说。
丁奶奶家住张集乡张集村,儿子媳妇在外打工,平时独自一人生活。2月3日上午,她到张集供电所营业厅交电费,王从青把电卡号输入电脑,告诉她“您这月用电76千瓦时”。丁奶奶一听就高声叫了起来:“我一个老太婆在家哪能用这么多电呀?你这孩子想骗我老太婆呀?”虽然不情愿,但她还是交了电费。
快到中午的时候,前来交费的人少了,王从青想起了丁奶奶的事,于是再次输入丁奶奶的卡号,发现户主是周子强,他核查了一下2009年12月的交费情况,又给周子强打电话,终于弄明白事情的原委。原来,2009年12月3日,丁奶奶到供电所交完电费后,误将一同交费的周子强的电费卡当成了自家的卡拿了回去,而周子强当时没有仔细查看,后来又出门做生意,也没有发现拿错了卡。
查清问题后,张集供电所所长陈曦安排两名电工分别到周子强和丁奶奶说明情况,取回他们的电卡。经核查,丁奶奶家上个月用电仅16千瓦时。确认无误后,王从青立即骑上摩托车赶到丁奶奶家,把多收的60千瓦时电费退还给丁奶奶。
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