“95598”客户服务联系你我他

优质服务是电网企业的生命线，是电网企业拓展市场的通行证，是打造电网品牌的根本途径。“95598”作为优质服务平台，是电网企业真诚服务客户，实现用电绿色通道，使供电企业更好地联系社会，服务于社会，紧密联系你我他重要的优质服务平台。

为了方便与客户的交流以及服务质量的进一步提高，我们深入客户，广为宣传报修投诉及服务质量监督电话“95598”，使服务透明化，更好地赢得客户信任，增进了供用电双方的了解与信任。更好地宣传我们的服务，我们利用节假日时间设立宣传台、发放宣传册；征求客户意见走上街头、深入社区，开展用电咨询，为弱势群体开展义务便民服务，深受客户好评。 更是进一步宣传了供电的诚信服务品牌。这些都为赢得客户信任奠定了良好的基础。

同时，在做好服务的同时，只有让客户真切而直接地感受到良好的服务和工作热情，才能使打造服务品牌不变成空谈，真正赢得客户的赞许，从而更好地取得他们对我们电力事业的信任和支持。在优质服务建设过程中，我们深切地感到，要建立以客户满意为目标的服务保证体系，优质服务是要靠我们大家，只要我们用心系客户，用真诚和信用打动客户，必将与客户实现双赢，共同撑起电力事业更为广阔的天地。

我们还充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能，通过受理客户故障报修、用电咨询、投诉举报等业务，使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。进一步健全和完善了“95598”供点服务热线的建设，扩大了服务功能，提高了利用率，增强了服务快速反应能力。

为广大电力客户提供优质服务，是“人民电业为人民”的直接体现。不断提高服务质量和服务水平，让电力客户用上优质、安全的电能。针对不断变化的形势，提出新的服务策略。以诚信服务为根本，提高服务效率和质量，在企业职工与用电客户之间建立起双赢关系，实现企业与社会的良性互动、营造和谐共进的发展环境。