2月21日上午,江西弋阳供电公司在春节期间保电总结会上,该公司经理熊正跃说到:“今年将针对不同类型用户采取不同举措将服务窗口前移,有效应对电价调整带来的经营压力和最大程度上方便客户报装、用电咨询等各种业务。”
据悉,该公司结合“创业服务年”在优质服务上提出:针对大客户提出的业扩报装,只要客户一个电话,报装人员立马赶到现场办公,真正做到一个电话,其余的事由我们来做;针对对政府机关、事业单位线路的计划性检修做到四告知:电话告知、网上告知、电视告知以及书面告知,实现全方位覆盖;针对一般用户做到发放服务卡,服务卡内容包括服务者的照片、报修电话、监督电话、服务范围和服务内容,从而有效缩短修复时间;此外还将成立“节电诊断中心”,实行银电联网,拓展95598供电服务功能,真正实现服务窗口前移。
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