要做春灌服务“电保姆”

时下，农村春季农田灌溉工作正在进行，各供电公司的春灌保电工作也在热火朝天的开展中，如何才能让农民朋友感受到我们的供电服务更加贴心，这应是我们在进行春灌保电工作中应当重视，并要切实解决的问题。春灌关系到广大农民的切身利益，要用实际行动为农民提供贴心服务，要主动想农民之所想、急农民之所急、帮农民之所需，不放过任何一个细节，不嫌弃任何一种需求，不简化任何一个步骤，用满腔的热情去做春灌服务的“电保姆”。

要让农民朋友们感受到保姆式的春灌优质服务，就要在周到上下功夫。要制定详细的保电方案和事故预想方案，做好电网突发事故的各种抢修准备，确保农民兄弟用上“放心电”，同时要合理安排运行方式，最大限度地减少春灌线路的停电、限电时间及范围，为农田灌溉提供了可靠的电源保障。

对于供电员工而言，工作就不能只停留在领导安排的层面上，要主动积极地走村串户，及时摸清用电地点、机井和抽水机台数及用电状况，为客户设计规划临时用电线路，并摸清春灌用电设备状况，对存在缺陷的设备及时消缺，对不符合要求、危及安全的设备及时进行修复、更换和整改。

同时要深入农村田间地头，与农民客户沟通，零距离接触，了解他们的他们的用电所需，只有了解了“客户之所需”，才能有针对性地开展个性化服务。在此基础上，可以推出服务“套餐”， 凡农村用户的春耕、春灌用电申请，做到当天批复，当天接火，当天送电，并免费为农户检修各类机电排灌设备。

供电员工一定要心里有农民客户，肩膀上有沉重担子，脑子里有服务思路，用诚心、真情去解决解决农民兄弟春灌用电中碰到的实际问题，把满意写在农民心上，用真诚换取农民兄弟的真情，做好春灌服务“电保姆”。

来源：中国农村电气化网