管理需“沉下身子”

2月27日下午，中共中央政治局常委、国务院总理温家宝来到新华网访谈室，接受中国政府网和新华网的联合专访，与广大网友在线交流。笔者以为此举值得所有管理人员粗学习。

所谓“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”真话如金，在“报喜不报忧”之风盛行时，领导干部要了解情况、找出问题，不走到基层一线去，不走到群众中去，光靠在办公室里看看材料、听听汇报肯定不行。管理需“沉下身子”，只有沉下身子，才能掌握一线资料。只有多多倾听民声、体察民意、集纳民智，在充分摸清底数、吃透情况的基础上方能明晰思路，有的放矢，制订的政策才能兼具高度、广度和深度，才能真正解决群众反映强烈、影响和制约科学发展的突出问题，提高发展的质量和效益，实现又好又快发展。

供电部门作为公众的服务性行业，尤其需要倾听客户的心声。“始于客户需求，终于客户满意”，“想客户之所想，急客户之所急”是我们的承诺，只有沉下身子，与客户沟通，及时改进我们的服务策略，方能兑现我们的承诺，实现供用双方共赢。