3月8日深夜11点,一阵急促的铃声打断了“95598”的宁静。宁国市英雄岭巫山巷一处低压线路发生断线故障,该公司客户中心维修班第一时间赶赴现场。因深夜大雪条件限制,抢修人员无法施工,只能采取紧急措施,及时断开电源,拉起警戒范围。次日上午7点,维修班准备好材料奔赴现场进行抢修,客户中心主任也现场坐阵指挥,力争尽快恢复供电。
风雪经过了一夜没有丝毫的减弱,纷飞的雪花钻进了脖子,冻的小伙子们直打颤。面对正在剥线的杨师傅我忍不住问:“杨师傅,你手冷吗?”杨师傅朴实的说道:“手再冷,也要加劲干啊,停电的20户人家比我们更急啊。”面对着客户,维修班赵班长作出了郑重的承诺:我们一定全力以赴,天再凉,也不会让客户的心凉。
抢修人员在风雪中一干就是五个多小时,即使手冻红了、脚冻麻了,他们用自己依然温暖的服务感动着每一个人。在这场春雪中,客户中心维修班将“优质服务”作出了最完美的诠释。
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