X
企业文化如同一双隐形的翅膀为企业发展壮大发挥着特殊的功效。吉林省农电有限公司长春城郊供电分公司以文化为动力，大力践行企业文化“四统一”精神，要把“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观内化于心，外化于行，精心培育安全、服务、廉洁文化，提升了员工素质，促进了管理升级，凝聚了企业力量。
真情呵护的安全文化。亲情是世间宝贵的财富，它融于血脉，撼人肺腑。“抓企业文化，要从思想实际入手”。城郊农电分公司经理田中森如是说。在深入学习、宣传、贯彻“四统一”文化理念的同时，结合员工的思想工作实际情况，城郊公司将亲情感召作为提高安全意识的主要方法，建立亲情安全防护网，邀请一线员工家属对公司安全生产管理方面提出意见和建议，让家属参与到安全管理当中，理解、支持员工，关注企业成长。
青工小瞿接过一颗又红又大的苹果，开心的笑了，这是该公司工会为现场工作人员送去“平安果”的一个瞬间，同时也送去了关心和关爱的温暖情怀。他们开展“以人为本、关爱生命、关注安全”以及“青年安全哨”、温情提示台、标准化作业“第三只眼睛”DV大赛等一系列促进安全的载体活动，丰富安全文化内涵，在春检大型作业现场，组织机关青年服务队，在工余时间，为作业人员表演安全题材的小品和相声等节目，精心制作出展示安全警句、漫画内容的安全文化长廊，营造浓厚安全氛围。这一系列入情入理的举措犹如春风化雨滋润着员工的心田，实现了“要我安全”到“我要安全”的转变。
知行合一的服务文化。今年大年三十晚上11点多，客户王大妈家中空开坏了，城郊农电的抢修工作人员接到报修电话，放下手中的年夜饭，立即带着公司配备的低压工具箱来到现场，穿上一次性鞋套进入室内为大妈更换空开，结束后用一块自带的抹布将现场的线头和灰尘清理干净。迅速、规范、高质量的服务赢得了大妈的赞扬：“这么快就修好了，大过年的，真不好意思，来一起吃饺子吧！”“不了，大妈，这是我们应尽的义务。”
没有想不到的，只有做不到的。作为主要负责长春市郊区供电服务的城郊农电分公司，具有客户相对“距离市区远、服务对象散”的特点，该公司没有因此而降低服务标准，而是不断提高服务水平，打造高效、严格、细致的城郊农电品牌。他们还开发优质服务管理体系，全面导入CIS组织识别系统，规范服务行为和语言；为17个供电所配备统一抢修车辆，保持状态完好，随时进入抢修状态；为营业大厅业务窗口增设双显示屏，在电子触摸屏上增设读卡器，方便客户下载和查看工作进度；积极开通和推行“银电联网”和电费充值卡缴费业务，提高服务效率；严格考核监督，制定优质服务考核办法，设立服务监察部门，进行星级评比、量化考核，形成闭环管理，公布服务有奖举报承诺，聘请社会监督员，定期召开座谈会，组织供电服务满意度调查，不断完善和改进服务方式、方法，引入“第三方”评价，客户满意率达99%以上，达到连续五年全省“零投诉”。
爱莲如己的廉洁文化。几朵高雅的莲花静静的绽放在廉洁文化图片展上，这莲花正是城郊农电廉洁文化的写照。该公司把廉洁文化建设工作与生产经营工作同部署、同考核，纳入党风廉政建设责任制，层层分解落实，形成一级抓一级，一级对一级负责的管理格局；对新提拔干部严格执行任前廉政谈话制度，把上“廉政课”作为新任领导干部的第一道防线；与干部和员工分别签订“廉洁自律、拒绝贿赂承诺书”，使每一名员工都了解企业发展过程中的每一个环节，筑起以民主决策、办事公开、群众监督为主的管理防线；举办廉政知识讲座和辅导，建立警示教育室，把学习、教育、警示紧密相联，吸引职工自觉接受教育，形成富有特色的廉洁文化，干部职工累计受教育达2000余人次，覆盖面达100%，该公司的廉政工作指标均达到考核要求。
催动文化的隐形翅膀，助力城郊农电人不断超越。截至2009年12月31日，该公司实现了连续安全生产9625天；荣获了国网公司“优质服务标杆单位”称号，全国“安康杯”竞赛优胜单位；吉林省“五一”劳动奖章；通过省、市发改委验收，实现电气化县建设目标。展望前路，他们仍在奋力前行。
标签：长春,城郊供电,企业文化,“四统一”
