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3月10日8时15分，山东省莱芜供电公司市中供电部抢修中心的值班电话骤然响起，95598客户服务热线反映：“西关九台区2号电杆被汽车撞断，需组织紧急抢修”。
得知电杆被撞断的消息后，市中供电部抢修中心立即启动配电设备抢修应急处理预案。值班人员穆玉山立即带领抢修人员赶赴故障现场，8时27分，抢修人员首先赶到西关九台区配电室，迅速拉开低压开关，对故障线路采取停电措施，防止发生触电伤亡事故。8时30分，抢修班长毛军赶到2号杆现场，发现2号杆斜躺在小巷中，电杆的底端斜顶在地上，旁边还横躺着一截1米多长的电杆。电杆的顶端倾倒在小巷另一户人家的院墙上，电杆的前方，一辆蓝色的厢式货车横在路上。看到这种情况，毛军立刻明白了三分，他一方面紧急疏散围观人群，在现场设置了防护围栏等保护措施，防止行人误入故障区域。另一方面通过肇事司机和过往群众详细了解故障经过，做好善后处理的调查取证工作。
当天天气虽然晴好，但是3月9日一场突如其来的春雪让这个春天重回“严冬”，加上4-5级的西北风，空气中到处弥漫着寒冷。8时45分，抢修队员相继赶到现场，按照抢修预案，工作负责人穆玉山立即召开开工会，对抢修人员进行分工并交待安全措施。
虽然天气寒冷，但在抢修现场仍有不少群众。他们看着抢修人员一个个冒着严寒忘我抢修，就自动的加入到废旧线杆的清理队伍中。由于故障发生在狭窄的居民小巷中，工程机械无法使用，路面又都是水泥地面，旧电杆清除和新电杆坑的开挖难度都相当大。在清理断杆时，大家只能用八磅大锤把水泥路面砸开，才能用镐头、铁掀一点一点的往外抠。半个小时过去了，一个小时过去了，杆坑在不断加深，开挖难度也越来越大，抢修人员只好蜷缩在杆坑中轮番作业。面对这样的苦与累，所有抢修人员没有一个叫苦，也没有一个喊累，大家只有一个信念：抢修、快抢修。
10：50分，负责运送新电杆的工作人员将电杆运送到小巷口，但是车辆无法进入小巷，抢修人员只能用肩扛背抬这样最原始的方法运送线杆。这时，负责清理废旧电杆和废旧材料的工作人员也完成了清理任务，便迅速投入到导线施放等工作中。由于各组分工协作，配合默契，抢修工作进展顺利，电杆很快就站起来。12时10分，抢修人员合上西关九台区配电箱的低压开关，一场突如其来的外力破坏事故，在供电员工的紧张抢修中，仅用4个小时就恢复了供电，现场居民情不自禁的夸赞说：“现在的孩子哪有干体力活的?没想到供电公司这些小伙子还这么能干。”
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