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实现客户满意，保证“零投诉”不只是窗口人员的工作，对台线班来说也同样重要，虽然抄表、收费是基础性的事情，但是如果没有做好同样会引起客户的投诉，毁坏公司的形象。台线班的抄核收业务是营销业务流程的重要一环，抄核收的业务水平与工作质量水平直接关系到公司的收益情况。
另外一项重要工作，就是每月抄表到位，降低线损。现严格落实供电所经济责任制考核制度。将各项工作与供电所员工考核工资相挂钩，按台区制定经济责任制考核指标，按月考核兑现到个人。通过分级责任制考核体系，奖勤罚懒，调动工作的积极性，促进了各项经济指标的良性提高。
所里每个月都会组织培训，并通过一些外单位的安全事故的案例，经过分析从中吸取教训，达到人人从事故中吸取教训，教育大家，警惕自己的目的。同时通过严抓安全生产工作，提升服务水平完善了供电服务体系，端正了员工工作中的不良习惯，树立了企业的良好形象。
我们的工作决定了其在公司窗口服务的重要位置，其服务质量水平直接影响到客户对公司满意度的高低，树立电力企业良好的社会形象，树立广大追求卓越、无私奉献的精神风貌，为构建和谐企业营造良好的环境。
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