真诚服务无止境

优质的服务对供电企业来说是立行之本，扎实做好优质服务工作，不断提高客户满意度，是企业在竞争中取胜的有力武器。

笑是极富传染力的，它能使客户感到温暖，心情愉悦，也能使我们的工作效率提高。因此，在工作时要树立良好的形象，避免使用不礼貌的口头禅等。即使客户做了令你恼怒的事情，也不要以牙还牙，指手划脚，以平和的心态，以礼貌谦恭的态度，对待每一位客户。这样，不仅有助于打破相互对峙的气氛，营造出一种解决问题的氛围，而且还会与客户在心灵上达成默契。

当然，为客户服务好，只有热情和笑脸是不够的，还需要有熟练的业务技能、待人常识，对不同客户采用不同的服务方法，只有巧妙地运用语言艺术，服务效果才会更好。虽然，我们的工作还不能做到完美无缺，但是，对自己要求的标准会越来越高，只要对客户用一颗温存仁厚的心，对工作满腔热忱，全心投入，这样一来，离完美就会越来越接近，必然能够创造出崭新的局面。

优质服务的重点是要从实际出发，从自己身边的点滴小事做起，夸夸其谈比不上一句平实的言语，豪言壮语比不上一个微小的动作。因此，我们不仅要仔细做好每一项服务工作，而且更要用无微不至的行动让客户满意。

来源：中国农村电气化网