雁江公司优质服务技能培训圆满结束

3月10日晚，随着现场服务模拟考试的结束，雁江公司为期一周的优质服务技能培训圆满落下帷幕。该司供电所长、营销班长、配网班组、窗口人员共计89人参加了本次培训。

为了进一步提升供电优质服务，该公司请到资阳公司服务礼仪内训师为参培人员授课。培训中，内训师讲解了服务礼仪、应急预案、业务技能方面的知识，深入浅出地阐述了服务礼仪的关键词：尊重、互动、沟通、规范、心态，并且贴合雁江公司实际讲解了各个岗位应注意的礼仪，让参培人员对文明服务礼仪有了新的认识。互动式的教学及学员的现场演示，老师的生动点评，使得本次培训收到了实际效果。在9日、10日的笔试和现场服务模拟考试中，参考54人，合格率达100%。培训结束后，还对本次了考试评出了个人和团体奖。