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“好心的姑娘，谢谢你们呀！我这把老骨头真不知道怎么报答你们才好呀！”3月13日上午，一位七十来岁的老爷爷紧紧拉住营业厅姑娘们的手，热泪盈眶地说。
“老爷爷，您不要放在心上，这是我们应该做的，好好照顾自己，我们会经常来看望您的。”
这究竟是怎么一回事呢，原来这位老爷爷姓张，家住掘港镇掘西村，今年七十有三，一个人孤苦伶仃的在十来平米的瓦房中过简朴的生活。去年12月底，家中突然停电几天了，张老汉不知道怎么办，好心的邻居帮他找来电工查了一下，说是电表被烧坏了。电工告诉他去找供电公司，这不，张老汉边走边询问着路人，来到了公司营业大厅。
当时，刚忙完业务的张红梅抬头看到白发苍苍、一脸憔悴、衣服都被雨淋湿了的老人正不知所措的站在营业厅的门口，心头像被针刺了一下，连忙走上前去询问事由：“老爷爷，有什么需要我帮忙吗？”
“姑娘呀，我家里没电好几天了，电工说是电表烧了，我该怎么办呢？”张老汉着急的答道。
“哦，您先过来坐，不用急，我帮您办理一下业务，叫装表人员到您家里换一下电表就行了。”张红梅边说边引领老人坐到了柜台前。
“您叫什么名字？家住哪里？我帮您先查一下。”张红梅边询问边仔细地查看了一下老人的用电档案，每月的电费只有几块钱而已。
“用电量这么小，表计怎么会突然烧坏呢？” 张红梅有些纳闷。为了弄清楚故障的具体原因，张红梅打电话给该村电工，原来该表计是老式电能表且连续阴雨潮湿引起的烧坏。了解事情的原因后，张红梅立即联系装表人员，跟随老人来到家中更换了电表。前后不超过一个小时，给老人带来了光明，送去了温暖。
后来通过申请，营业厅的姑娘们把该户作为特殊服务对象，利用休息时间经常带上水果、生活用品去看望、慰问张老汉，并帮他洗衣服，打扫，因此出现了开头感人的一幕。
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