宁都供电公司全面实施供电服务提升工程

3月29日，江西宁都县供电公司在2010年营销工作会议上，对国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，作出精心部署，提出了六个工作重点，以提高可靠供电、规范服务、展示形象为目标，积极营造主动服务、创新服务、全员服务的浓厚氛围。

该公司：一是打造统一服务文化，规范公司各供电营业窗口的建设和管理，提高95598对外服务精品网站，努力打造优质服务、精于服务、高效服务的一流营销队伍，着力提升供电服务形象和品质；二是全面塑造统一优秀的服务文化，构建“以市场为导向、以客户为中心”的利益共同体服务文化，开展“优质服务是国家电网生命线”大讨论，全力铸造安全可靠、规范高效的卓越供电服务品质；三是不断夯实服务基础文化，强化供用电安全风险防范，推进营销集约化体系建设，进一步规范业扩报装和客户信息管理工作，推动营销工作水平持续提高；四是努力提高供电可靠性，加强大客户停电管理，推行大客户停电协商服务机制。以反服务违章为抓手，努力实现服务的规范化，提升班组基础管理；五是突出市场导向，大力开拓售电市场，突出风险防范，力保经营成果回收，做好重要用户管理；六是突出“塑文化、强队伍、铸品质”，大力对外宣传，对内营造浓厚的活动氛围，提升供电服务水平。