“喊号服务”值得推介

目前，金融界普遍推出“喊号服务”，来办理业务的顾客先从银行的领号机上取下自己的序号，然后便可坐在大厅内休息等候，待广播里叫到自己的序号时，再到指定窗口办理。

“喊号服务”是一种崭新的服务方式，值得供电企业营业窗口推介。由于行业特点原因，供电企业收缴电费时间比较集中，虽然许多地方施行邮政代收、电费充值卡等多种形式的缴费方式，但坐收仍是目前主要的收费方式。在交费高峰期，时常会出现客户长时间排队等候交费的现象。如果我们效仿银行“喊号服务”，让客户在悠闲的环境中，等待办理业务，可避免站着排队之苦。同时，不论增容报装、业务咨询、信访接待等同样实用，再结合我们推出的“首问责任制”，会使服务更加温馨，赢得客户满意。