特事特办 为曹大妈去心病

3月29日8时，在河南濮阳供电公司大门口，有一位老太太将一辆三轮车停在路边，颤巍巍地从三轮车上搬下一只小马扎，走几步就坐下来歇一会。经过了解才知道，濮阳供电公司为曹大妈解决了用电问题，她是特意来送感谢信的。

曹大妈今年78岁。前不久，她和老伴在建设路26号买了一幢房子，买房时房东说水电气齐全，而且验房的时候也确实通电，可是搬进去住的时候才发现房子没电。她找到房东，房东说房子建好后未在供电公司报装，一直在附近一个表井内接线用电，每月都是把电费交给小区电工。房东说现在停了电，他也没办法。

搬了新房子没电用，成了曹大妈的一块心病。左思右想，越想越觉得在表井接线用电不是长久之计，曹大妈决定到供电公司咨询一下。3月27日上午，曹大妈老两口来到濮阳供电公司。看老人腿脚不方便，服务人员赶紧扶老人坐下，问清楚情况后让老人坐在沙发上等待，所有手续都由客户代表为老人代办，报装业务很快就办好了。

考虑到老人年纪大，濮阳供电公司决定特事特办，把老人列入该公司的“爱心档案”，当天就派出技术人员勘察现场，制定施工方案，为老人解决用电问题。

3月27日17时，曹大妈家里终于通上了电。看着亮堂堂的新房子，曹大妈高兴极了，连声夸供电公司的服务好。

来源：国家电网报