电力服务切莫有地域差异

每一处供电营业厅都宽敞明亮，资料摆放得整整齐齐，服务也周到，年轻有朝气的营业员让人一看就觉得非常舒服，再加上礼貌的话语，会让人有宾至如归的感觉。但是细心的市民还是会发现在不同的供电营业厅内，服务水平上还是有差异的。

在城市中心和在城乡结合处的供电营业厅给客户的感觉明显不同。一般情况下，地处城中心的营业厅服务更细致和周到一些，服务水平也更高。地域的差异经常会带来服务的区别，让客户难以享受到标准化的服务，有时甚至导致客户到供电营业厅内感觉不适应。

国家电网公司提出要建设以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观的“四统一”（统一价值观、统一发展目标、统一品牌战略、统一管理标准）的优秀企业文化。那么，在电力管理、电力服务方面更是应该向统一靠齐。

当前，各地的服务水平参差不齐，供电企业必须尽快落实统一服务，让客户无论在何时何地，都能享受到电力企业优质的服务。要真正达到统一服务还需要建立一系列统一的标准，以便各地的营业人员都能够遵照执行，并在服务的过程中落实。

电力关系着千家万户的点点滴滴，电力服务也在老百姓的心目中潜移默化的留下印象。电力企业只有做到了统一的标准化的服务，才能真正的为客户提供“知心 省心 放心”的优质服务，才能让客户对供电企业的整体满意率越来越高。

来源：中国农村电气化网