广丰供电公司通过“两个方面”做实优质服务

4月19日获悉，广丰县供电公司在过去做好优质服务的基础上，为更好的服务地方经济和社会发展，紧紧围绕国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程和省公司“创业服务年”活动，又提出了“两个方面”工作来做实优质服务工作。

该公司提出的“两个方面”为：一是强电网，以提高供电“两率”来提升优质服务。坚强的电网是供电企业确保优质服务的基石，不停电才是最好的优质服务，通过加强电网建设，合理布局，提高电网的供电可靠率、电压合格率，减少停电次数，才能让用电客户真正的享受到电能给生活带去的便利，才能从根本上解决客户因电压低、停电次数多而对公司的投诉；二是抓队伍，提高员工队伍集体素质、技能水平。员工队伍建设是提高供电优质服务水平的一个关键问题，是加强供电优质服务工作的根本保证。通过加强业务技能培训和职业道德建设，大力营造浓厚的学习氛围，不断强化员工的服务意识和业务技能，从而提升公司优质服务水平。

近年来，该公司把优质服务落实到实际工作当中，查找服务盲点，分析症结，创新方式，做实服务，研究制定了进一步加快电网建设，提高优质服务水平，并为客户的新建、增容工程开通用电服务“绿色通道”，简化办电手续，提高办事效率的新举措，让客户真正享受到周到、便捷的服务。

来源：中国农村电气化网