奉新县公司：城北营业厅荣获“女职工建功立业标兵岗”称号

近日，笔者获悉，奉新县公司城北营业厅被南昌公司授予“女职工建功立业标兵”称号。

长期以来，该营业厅严格贯彻执行“首问负责制”，“一次性告知制”，快速处理客户意见和咨询及业务受理等，做到“内转外不转”，客户只要“进一个门，找一个人”，就能在规定的时限内办完一切用电手续。营业窗口重新更换完善了各类标识、客户书写台、便民箱、宣传资料等，增设了一米线通道，采用缴费双屏显示，对辖区内重点工程、民生工程、残疾人和特殊客户等提供专门服务通道。同时加设了大屏幕宣传视屏，电子触摸系统，双屏显示交费系统，首批集抄预付费系统、节能产品展示柜等先进设施，通过硬件服务规范化来服务广大用电客户，提高了服务效率。“三语”（手语、英语、汉语）服务作为样板推广，从主动服务、超前服务、上门服务等形式来提升服务质量。