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如何提升优质服务工程？如何面对客户越来越高的用电要求？这是供电员工必须解答的问题。
供电员工要深刻认识政府和客户对供电服务的新要求和面临的新环境，要树立不断增强服务能力的观念，切实增强服务意识、责任意识、法律意识，不断提升优质服务的整体水平。
优质服务是一项长期工程，不是一朝一夕就能完成的，它需要深深地植根于每一位供电员工的灵魂，渗透到每一项细微的工作中去，特别是在在客户工程、电费回收、业扩报装等方面，都需要我们扎扎实实地做好每一项工作，一步一个脚印地执行和完成各项任务，以强烈的责任感和使命感为社会经济发展提供电力服务。
优质服务是一种行动，而不是一句口号。需要我们实实在在的付出，真正做到急客户所急，想客户所想。
优质服务还需要过硬的业务技能和人性化措施。一个申请、一个回复、一个停送电通知、一个快捷的交费方式，每一个细小的工作程序和做法，无不体现着供电员工的服务技能、服务质量、服务水平。
当前，随着营销环境的不断变化、客户法律意识的不断增强和用电需求的多元化，客户对供电服务提出了更高的要求，供电企业正面临着前所未有的考验。广大供电员工要认真学习、努力工作，不断强化优质服务意识和责任意识，不断推进营销体系创新、技术创新、管理创新。只有这样，才能真正地提升和树立服务品牌，才能做好用电营销服务工作，才能让政府放心、客户满意。
标签：提升服务,常婉莉
