“原来我把卡插错了”

4月22日中午，小黄刚接班，一位老大爷就来到柜台前，气呼呼的把磁卡扔在柜台上说：“我回家又插了一遍卡，怎么还是没电？一早晨，都跑了两趟了，来来回回，真是太麻烦了……”

问清原委后小黄明白了，老大爷是把卡式电表的磁卡插错了，又仔细的给他讲了一遍磁卡的使用方法、注意事项、自家电表的位置，并告诉他，回去再试一次，如果还是不行，就拨打95598服务热线，工作人员会去帮助他的，不用再来回跑了。

原来近几个月来，金昌供电公司对部分居民小区进行卡式电表改造，工作人员利用业余时间到小区发放磁卡，对客户详细讲解使用方法。改造卡表本身对客户来说是一件好事，但随之也带出了很多问题，小区中的老年客户子女不在身边，缴费时常常不能正确理解卡式电表的使用方法，因此造成许多误会。
半个小时后老大爷回了电话：“我家有电了，不好意思，原来我把卡插错了。”

小黄放心了，“大爷，没关系，只要会使用了就好，以后有事请您拨打95598。