彭水供电公司员工诉求室架起“连心桥”

感谢你为我们内退职工解决了精神文化生活的需求，诉求室真是咱员工说说心里话的好地方。”4月27日，重庆彭水供电公司员工范立华满意地向诉求室主任李朝建告别。该公司建立的这一员工诉求新平台，在日前迎接“全国模范职工小家”检查验收中赢得了众多专家的高度赞赏。

近年来，该公司积极探索民主建设的新思路、新方法，尊重员工主体地位，不断畅通员工利益诉求渠道，深化关爱活动，建立起公司与员工之间的沟通倾诉、维权服务平台，调动和凝聚力量，确保了员工队伍的和谐稳定。今年3月，他们在广泛开展调研的基础上，结合实际建立起了员工诉求室，使广大员工发牢骚、解苦闷、消疑虑、减压力、寻帮助等有了新平台。“坐一坐，喝杯茶；说一说，诉诉苦。倾听员工心声、尊重合理诉求、帮助心理解压、引导情绪调节、解决实际困难”是该公司建立员工诉求室的宗旨，仅仅一个多月时间，员工诉求室发挥了大作用，像这样得到困惑和问题解决的员工总是愤懑而来、满意而归。

该公司的员工诉求接待室工作方式方法灵活多样，场所布置追求感染力、打动力，主要通过诉求室主任或公司领导与员工面对面倾谈、开通党委书记和工会主席热线及邮箱、聘请专家心理疏导、“连心箱”收集信件和落实“书记接待日”、建立“情暖员工”网站和开展下访慰问等渠道，倾听员工意愿、疑虑、苦闷，了解思想动态，进行真诚的沟通、说服、劝导、帮助和有关政策解答，达到化解心结、理顺情绪、提振精神的目的，化解个人身心健康风险和消除不稳定因素，切实帮助员工解决实际困难，做到知心、暖心、顺心、连心，真正实现了对员工从助困到诉求、从走出去到请进来的新转变。

来源：中国农村电气化网