“毫无收获”的“暗访”

前些日子，为了检验抢修队伍的应急速度，安徽省蒙城供电公司组织相关人员对抢修中心进行暗访。暗访的主要采用报修的形式，就是找个客户拨打95598热线或者抢修中心电话，虚拟故障报修，借此检查12个供电所抢修中心处理问题的态度及速度。

暗访人员选择了春雨驾校旁一家生意不错的饮食店。正在炒菜的老板大声热情招呼：“快餐8块、10块……”暗访人员说明了情况并请老板帮一个忙，请他用自家电话给95598打个报修电话，就说家里突然没电了，影响生意，要抢修部门速来抢修。一旁正在收拾桌椅欲让我们入坐的老板娘态度马上来个180度大转弯：“空调用得好好的，你们这是干什么？为保障大家用电，前几天下大雪 太阳晒得地板发烫，供电所的那群后生在前面那根电杆上一站就是一天……你们搞这些，不是缺德嘛！不吃饭就早点走，不要影响我们做生意……”老板娘不由分说把我们赶出店门。

失败乃成功之母，这家不行，我们另找一处。车子继续往前开，来到永鑫厂门前的一家农业服务站。当值的技师是一位和蔼的大姐，我们表明身份，说出来意，请她帮忙给抢修中心打个电话。大姐皱着眉头想了半天，最后回绝：“这个忙我帮不上。前几天附近的几家农机修理部的线路出了问题，电话过去一会抢修就到了，很快修好线路，水都不喝就走了。如果打电话，我看他们什么时候都会马上赶来的……”

“前面是我三叔家，让他来打这个电话。”一位同事灵机一动，暗访人员看到曙光。

三叔很爽快，电话拨通了。接线员微笑的声音让大家心里的石头落了地，纷纷开始计时等待抢修人员到来。

“您好，有人在家吗，我是蒙城县供电公司抢修中心的……”一个满头大汗的抢修人员上气不接下气地在门外问。

怎么那么快，从蒙城公司到这里至少要10分钟，这5分钟不到……暗访人员疑惑了。

“大叔，您好！我们刚好在前面的汽车修理部那里检修，弄好那边马上来你这里……”

看到这情景，大家明白今天的暗访注定是“毫无收获”了。