辽宁营口公司提升整体素质 争创“每月一星”

根据国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程要求，为进一步提升公司供电服务品质，提高客户满意度，辽宁营口供电公司在供电营业厅及服务人员中开展“每月一星”评比，该活动已于四月初全面启动。

营口公司共有77个供电营业厅，306名窗口服务人员参加了4月份的“每月一星”评比活动。各单位根据公司下发的评比办法，积极组织、认真贯彻落实。目前，第一期评比已经结束，各单位通过检查与考核，对所属的营业厅及服务人员进行了星级评定并在营业厅公示。营口公司“每月一星”评比小组通过视频监控、电话暗访、现场检查等方式，对各单位推荐的五星级营业厅的环境、服务设施和营业厅管理，五星级服务人员的仪容仪表、举止言谈、服务行为、服务主动性、业务能力等方面进行了综合测评，最终评选出站前供电营业厅为营口供电公司4月份五星级营业厅，大石桥供电营业厅主任赵明为4月份五星级服务人员。

“每月一星”活动的开展促进了供电营业厅服务人员工作和学习的积极性，进一步规范了服务行为，提高了服务质量，展示了供电企业良好的服务形象。

来源：中国农村电气化网