查抄电表是每一个抄表员月复一月、年复一年的工作,他们虽然辛苦,但却总能认认真真、不厌其烦地去做。余丰伟同志是休宁供电公司的一名普通抄表员,这位年轻的小伙子每天都充满朝气,在从事抄表工作期间,他在平凡的岗位上任劳任怨、兢兢业业,不仅在在工作上取得很大突破,其蓬勃向上的精神还感染了身边的同事。
09年5月随着抄表服务中心的成立,休宁公司经研究决定实施“细化到台,承包到人”的制度,对于刚到新岗位不久的余丰伟来说这无疑是一大挑战。为了尽快熟悉这项新的工作,他一边记笔记一边跟在师傅后面跑,当月正值炎夏,他每天都要背着沉重的表本穿梭在大街小巷内,面对每只表也总是一次次地确认数字,保证实抄质量,有时遇见表箱位置比较高的地方,他还得四处借梯子上去抄,由于刚开始抄表,一天下来不仅汗流浃背,抄表进度也十分缓慢。但为了不影响公司的抄表收费工作,他常常利用周末休息时间加班加点,坚持了下来!
经过了几个月的磨练,余丰伟慢慢掌握了一些技巧,对抄表区域也轻车熟路。尽管他所管辖的区域零散而又不好管理,但他总能想尽办法认真梳理,针对客户的居住动态及时与房主或租房人员保持联系,并建立用户档案,重点记录下联系号码,以便催缴电费,保证公司的电费回收;对于特殊用户,他细心地记录下每月用电情况,并实行上门走访制,帮助解决其在生活中的用电困难。由于他热情、周到的服务,受到了广大用户的高度赞扬。除了正常的抄表工作外,他还对窃电现象比较严重的区域进行不定期检查,并及时向公司反馈信息,提出有效建议,大大维护了企业利益。
抄表员的工作是平凡的,但它的故事却是精彩的,虽然我无法捕捉到他们工作中最闪光的一幕,但却希望能用最美的言语写下他们每一个不平凡的故事。
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