台山供电局召开行业作风整肃活动方案宣讲会

5月18日，台山局召开“以客户为中心、以满意为标准”行业作风整肃活动方案宣讲会，调度大楼所有管理人员以及各供电所的管理人员共200多人参加了宣讲会。局长吴强盛主持会议。

会上，局长助理余立平介绍“以客户为中心、以满意为标准”台山供电局行业作风整肃活动方案，活动方案是根据中国南方电网公司召开的半年行风总结会议精神和南方电监局召开的2010年供电企业用户受电工程“三指定”专项治理工作部署，结合该局年度行风评议和近期客户投诉、信访和媒体关注情况，以及深入学习实践科学发展观活动和客户服务创先工作制定的。

此次活动的主题是以客户为中心、以满意为标准，活动的指导思想是紧密结合客户服务创先工作，通过深入开展行风整肃活动，实现工作制度、工作流程的自我检讨及完善，端正员工思想，增强服务意识，实现行业作风的确实转变和服务效果的根本提升。活动目标是深入推进客户服务创先工作，在全局范围内树立“以客户为中心”的服务理念，提高全体员工对客户服务工作的关注度与主动性，为客户提供可靠、安全的供电服务，完善和固化客户服务工作流程体系，提高客户满意度。行风整肃活动将分为查找问题、讨论分析、问题整改、总结提高四个阶段开展。

党委书记赵军对活动提出具体要求，要求台山局要全员参与、深入客户，深刻反思，从思想的深处树立以客户为中心的服务理念，还要求员工要结合实际，注重实效，在开展活动当中要与创先、亚运会保供电、纪律教育月等活动联系起来。

局长吴强盛在最后总结中，特别指出，该局全体职工都要从根本上改变观念，要通过系统建设、规范流程、服务意识的培养，在我局树立“以客户为中心、以满意为标准”行业作风。