我的电该接在哪？

“这用电的问题解决了，总算去了我的一块心病，这要好好感谢感谢你们！”获嘉县中和镇蒋村的王金虎拉着供电所所长张铁林的手，一个劲儿地说着感谢的话。

什么烦心事儿让王金虎成了一块心病呢？这还得从“五一”前说起。

我的电该接在哪

王金虎的养牛场准备过五一开业，4月30日，他来到供电所办理业扩报装手续。

实地勘查后，所长张铁林也犯了难。王金虎的养牛场建在村北地里，按用电性质，养殖业用电应该接在村里的变压器上。可是，养牛场离村里最近的变压器也有800多米，电线扯得长，线损高，客户投资也大，不是一个很好的供电方案。而养牛场的旁边就是去年刚投运的“农田机井通电”工程蒋村1号变，但“农田机井通电”工程是专项工程，接养殖户又没有政策，怎么办？

自己的养殖场因为电的问题不能开业，客户王金虎心里着急，对供电所提出疑问：我的电该接在哪？

我们不能丢掉这个市场

是舍近求远，还是在“农田机井通电”工程蒋村1号变上“破例”呢？张铁林所长将这件事反映给了公司领导。“客户的利益高于一切，问题一定要想办法解决！”获嘉县供电公司主管营销的副总经理冯云要求对全县存在这样的情况进行调查。一石激起千层浪。经统计，全县130个“农田机井通电”工程台区周围，31个养殖户和村办小型企业面临这个问题，而且以后还会遇到这样的问题。5月5日，该公司组织生产、营销、供电所等部门召开专题讨论会，研究解决这个问题。会议达成共识：在“农田机井通电”工程的变压器接养殖、工业等用电户是一举三得的好事，一是方便周边客户，节省客户投资；二是变压器的利用率能够大大提高，降低线损；三是可以有效防止变压器丢失。何乐而不为呢？

该公司一方面向新乡供电公司专题汇报，一方面要求生产技术部门解决技术问题。因为“农田机井通电”工程的预付费电表都是三相，要接单相，需要对技术问题进行解决。同时，要求各供电所抓紧施工，保证客户的利益，赢得客户的满意。

“变”则“通”

得到这个消息后，张铁林立马派人为王金虎的养殖场架线施工，仅一天时间电就通了。

5月9日，王金虎的养牛场——振宇牧业隆重开业，饲养房里各种现代化的电力喂养设备，为老牛、小牛们“服务”得可真舒服。

王金虎特意邀请了供电所的“贵客”们同贺。他说：“知道供电所为了俺用电的事儿犯了不少难，太感谢你们啦，这往后还免不了麻烦你们！还是农田机井通电好啊！”

据了解，截止发稿时，该县31个客户的用电难题全部解决，电力优质的服务也赢得了一片赞许声。

“这是一个小小的变通，但我们是把服务做到了客户心里。”该公司总经理赵来红如是说。他告诉记者，电力优质服务就是要真正地深入下去，了解用电需求，解决实际困难，加强与客户的沟通，与客户建立互利双赢的伙伴关系，创新开展特事特办、个性化服务，抓“大”不放“小”，开始于客户需求，终于客户满意，树立良好企业形象，这样服务才是做到了实处。