安义县公司万埠所“四要求”促优质服务记心头

在家带孩子的安义县万埠镇大乐村民乐水英遇上难题：家里没电了。她抱着试试的心情给万埠供电所打电话，希望1小时内来检修。意外的是，不到20分钟供电所的维修人员就来了，几下就帮她家解除了故障。

像这样及时帮助农民群众解决用电难题的情况对万埠所来说不是个别。该供电所自从开展优质服务和行风建设，深受群众的称赞，从原来的“电老虎”转变成“电保姆”他们是这样做的。

该所的供电范围包括16个行政村，有7000多用户。近年来，该所紧紧围绕“服务”二字下功夫，今年又把“创业服务年”的口号时刻把用户记在心上。

一是狠抓职工队伍的素质教育，使全所树立了人民电业为人民的思想，所里多年未出现对农村用户吃、拿、卡、要现象。

二是所里建立健全了各项优质服务的规章制度。在农网改造的实施中，该所明确规定在施工过程不准吃用户的饭，不准抽用户的烟，不准喝用户的茶，不准拿用户的钱。

三是对农村电费收取，该所做到了抄表到户、收费到户、服务到户，方便了全镇群众的交费用电问题。

四是该所还建立完善了事故抢修制度，有专人24小时值班，并规定在接到事故报告后维修人员必须在20分钟内赶到现场。

由于全体职工的共同努力，万埠供电所已被评为南昌市“青年文明号”和南昌市“青年安全生产示范岗”等多项称号。