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“你好！是供电所吗？我要投诉！”5月23日17时30分，河南新野县上港乡供电所值班电话急促地响了起来。值班员闪松赶忙拿起话筒。
电话是一位老大爷打来的，他叫刘国强，家住上港街。他正要做晚饭，开电磁炉时发现指示灯没亮，原来是停电了。刘大爷到左邻右舍一问，家家都有电，可为啥偏偏自己家没电？刘大爷一着急，就照着家里的电力便民服务卡上的号码打了过来。
接到刘大爷的电话后，闪松立即通知维修员王欣。王欣快速带上工具，骑着摩托车赶往刘大爷家，可是，不到一顿饭工夫，他又回来了。原来，刘大爷家厨房的电线因为年久失修，中间接头粉化，造成接触不良而断电。从查出故障到恢复供电，王欣仅仅用了十几分钟。
回到所里，王欣正跟闪松聊起这件事，电话铃又响了。闪松拿起话筒，里面再次传来刘大爷的声音：“我还要投诉！”“还要投诉？”闪松疑惑地望了望王欣，王欣也是一头雾水。刘大爷说：“我要投诉刚才给我修电的小同志，他帮了我的大忙，我要他留下来吃顿饭，他说啥都不肯。”原来是这样，闪松和王欣不由得相视一笑。
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