真诚相待 用心沟通

人们生活在社会中，各自担任着不同的角色，总是避免不了要与他人的沟通。在家里，和父母、兄弟姐妹沟通；在学校，和老师、同学们沟通；在单位，和领导、同事们沟通；在社会上,和亲戚、朋友沟通；就是在大街上，也免不了和不认识的人说上几句话，怎样才能进行有效的沟通，让彼此之间都能接受？ 

我觉得最有效的沟通方法，就是“用心”沟通，真诚待人。沟通无处不在，平常和家人、同事说话聊天、讨论工作就是一种沟通。怎样才能让沟通有效果，气氛和谐，关键是用心，用心说，用心听，以真诚的心去对待每一次和他人的相处。

用心沟通，能化解很多矛盾。在日常工作中遇到很多工作矛盾，如果处理不当会矛盾激化，说明了什么？现在看来，只要我们在处理事件时，双方都真诚的用心沟通，把问题敞开了说，也不至于导致矛盾的激化，到了一发不可收拾的地步，致使很多矛盾发生。在一个单位，作为领导或者管理人，只有用心和员工沟通，时刻了解员工的所思所想，关心员工的工作和生活，将一些问题消除在萌芽状态，才能提高工作效能,促进企业的和谐稳定发展。而作为供电企业，也只有我们大家对用电客户用心沟通，了解客户的用电诉求，主动上门征求广大用电客户的意见.热情为地方经济发展和广大用电客户提供优质服务.积极宣传我们的用电政策，才能化解矛盾，降低投诉率。才能真正做到,让政府放心,让人民满意。

用心沟通，能增进感情。沈浩，一位普普通通的干部，为什么会有那么多的老百姓为他送行，送行的人个个神情悲痛，依依不舍。正是因为他当自己是人民的儿子，时时刻刻把百姓的事情放在心间，用心对待每个人，和老百姓建立了深厚的感情，得到了老百姓的认可。当然，像这样的干部还有很多很多……他们的精神值得我们学习。所以在日常工作、生活之中，上下级之间、同事之间,大家来自各个不同的地方,几乎天天在一起工作和学习,就是需要我们用心去面对每一位有“缘”人，只要我们拿出真心，完全可以激发他们的工作热情，带上我们的真感情，精诚所至，金石为开，回报的肯定都是真心。

用心沟通，能凝聚力量。大家都来用心去沟通，化解矛盾，增进团结，相互之间，真诚相待，增进感情，互相配合,只有大家心往一处想,劲往一处使,才能提高工作效能，战胜一切困难,取得更大的发展。作为一个企业，需要有这样一个共同的声音：我们都是一家人，我靠企业生存，企业靠我发展。公司虽已创建省“一流”企业，但要常态管理，还需要我们大家同心协力，凝聚力量，只要大家都拿出真心，时刻为企业发展着想，为企业发展献计献策，拧成一股绳，企业的发展目标就一定能够实现。

所以,在构建和谐社会以及和谐供电企业的今天，要怎样沟通，问问自己心吧，它会给你正确的答案……