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“家电下乡我们得补贴，实惠！供电公司为我们免费换线，教我们使用家电，更实惠！”江西遂川县大汾镇文溪村彭林生老人朴素的话语，浓缩了群众对供电企业的感激之情。
彭林生是文溪村村民，儿子儿媳外出打工，他是村里名副其实的留守老人。5月21日，彭林生买了微波炉、电饭煲等家电，大汾供电所家电下乡服务队得知彭林生家添置大件家电后，5月22日主动上门帮他家更换了室内老化线路，安装了插座。“用电有问题时，只要打95598，供电所的师傅很快就会来解决，供电所的师傅还教我用微波炉呢！”谈到供电服务，彭林生老人乐呵呵地说。
这只是江西省电力公司服务家电下乡，给村民提供贴身服务的一个缩影。
2009年以来，随着家电下乡活动的开展，农村用电量猛增，一些用电问题也随之而来，江西公司通过农网完善化工程，完善了硬件设施，但村民家里低压线路老化、村民对安全用电知识知之甚少，农村仍存在诸多安全用电隐患。江西公司扩宽服务渠道，全力当好家电下乡的“电保姆”。
村民在看小品中长见识
江西公司各个县公司都组建了服务队，这些名为“党团员服务队”、“青年志愿者服务队”、“电力便民服务队”的多支队伍，奔赴乡村向村民宣传家电下乡用电安全知识，举办安全用电知识培训班，印发农村安全用电手册等。
今年年初，临川区供电公司在所辖27个乡镇421个行政村散发、张贴了1万余份安全用电知识宣传画，村民们纷纷前来观看。图文并茂的宣传画，让广大村民增强了安全用电意识。
在服务家电下乡活动中，遂川县供电公司开展“您买家电，我送服务”活动。在每个家电下乡销售店建立用电联系点，公布供电所服务家电下乡人员电话号码，并在11个农村供电所组建“家电下乡服务队”，深入农户家中，免费为村民安装室内线路及多功能插座，教给村民正确使用家电及家电保养知识。遂川县供电公司还与县文艺工作团联系，将安全用电、节约用电等知识编成小品、相声等，以群众喜闻乐见的形式，到各乡村巡回演出。截至目前，该公司已开展用电宣传180余场。“看小品、相声很有意思，还能长见识，知道了怎样安全用电、节约用电，真是一举多得啊！”当地村民乐不可支。
对办理用电扩容的农户，遂川县供电公司还实行“内转外不转、一口对外”服务，推行当天报装、当天送电，确保农户买回家电后第一时间享受快捷、舒心的用电服务。
乐享“电器化”新生活
村民家里的用电线路大都老化严重，照明用电没问题，一旦家里添了大功率家电，问题就出来了，家电根本就带不动。江西南城县供电公司通过用电普查了解到，农民迫切需要更换室内照明线路。针对这种情况，该公司要求各基层供电所成立“家电下乡电力服务小分队”，主动上门服务，记好村民购买家电的信息，及时帮助农民更换室内线路和器具，确保村民购买家电后，能够安全、放心使用。
南城县供电公司还安排人员及时在家电经销商那里了解家电下乡产品购买状况，由台区管理人员充当“情报员”，了解村民购买家电产品后的用电服务需要，再反馈给各供电所“家电下乡服务小分队”。
饶火祥是江西南城县株良镇上湖村三组村民。国家实施家电下乡惠民政策后，看到村里人纷纷购买了家电，饶火祥也想享受一把“电器化”生活，可一想到家里电线、开关、插座等还是十多年前盖房子时安装的，他担心购买了大功率家电产品会引起跳闸，甚至发生用电故障。他把自家情况反映给南城县供电公司株良供电所后，很快，供电员工上门，为他家安装了一条空调专线、一条厨房专线，还安装了配套的漏电保护器、刀闸开关、插座，细心的供电员工还给他讲解了专用插座的用法和安全用电知识。当天吃过午饭后，饶火祥就和妻子到家电下乡定点商场，买了空调、彩电、电炊具等家用电器，傍晚，他们一家人在空调的徐徐凉风中，快乐地观看电视节目。
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